Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Aufträge über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz im Ersatzteilmarkt.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, attraktive Gehälter und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – deine Motivation zählt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 90.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von mehr als 20 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in über 170 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.100 Mitarbeitenden erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von rund 1,36 Milliarden Euro.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Fachabteilungen leistest du durch deine strukturierte Betreuung einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und damit zum langfristigen Erfolg unseres Unternehmens.
Tätigkeitsbereich- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen über alle Kommunikationskanäle
- Eigenständige operative Abwicklung der Aufträge inklusive aller notwendigen Dokumentationen
- Betreuung unserer Kunden bei Rückfragen als erste Ansprechperson im Tagesgeschäft
- Proaktive Kommunikation mit dem Vertriebsteam bei Kundenanliegen wie z.B. Rückständen oder Zahlungsauffälligkeiten
- Termingerechte Bearbeitung und Aktualisierung von Auftragsrückständen
- Nachverfolgung von Reklamationen und Anstoß von Klärungsprozessen in enger Abstimmung mit den zuständigen Stellen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung – auch Quereinsteiger mit Organisationstalent und Interesse an kaufmännischen Abläufen sind willkommen.
- Regelmäßige Kommunikation auf Englisch im Tagesgeschäft ist für dich kein Problem
- Du hast ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen klaren Kopf
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus
- Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und serviceorientiertes Handeln ist für dich selbstverständlich
- Als familiengeführtes und wachsendes Unternehmen bieten wir dir einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz
- Eine gute Work-Life-Balance durch eine 38,5 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
- Ein attraktives Gehaltspaket, das durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine Erfolgsbeteiligung, eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte abgerundet wird
- Individuell auf dich zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dein Auto ist defekt? Bei uns erhältst du Rabatt auf deine KFZ-Ersatzteile
- Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutze unser attraktives Bike-Leasing-Angebot
- Oder doch lieber mit der Bahn? Wir bieten einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt. Bei uns zählt deine Motivation und Qualifikation – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Wir fördern die Entwicklung aller Mitarbeitenden und setzen uns für ein wertschätzendes Miteinander ein.
Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: IQAir AG
Die bilstein group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und einer 38,5 Stundenwoche. Unsere Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Vielfalt, während individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Mit Standorten in Ennepetal, Wuppertal, Frechen, Gelsenkirchen und Durmersheim bieten wir zudem ein dynamisches Arbeitsumfeld, das durch internationale Vernetzung und Teamarbeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Advisor interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden der bilstein group auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich für das Unternehmen interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die bilstein group und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Care Advisor interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Stärken!:Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung hervor. Erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du diese Stärken bereits erfolgreich eingesetzt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine gute Struktur hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQAir AG vorbereitet
✨Informiere dich über die bilstein group
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die bilstein group verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da regelmäßige Kommunikation auf Englisch Teil des Jobs ist, solltest du deine Englischkenntnisse auffrischen. Übe, wie du dich in typischen Geschäftssituationen ausdrücken würdest, um im Interview sicherer aufzutreten.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Da Teamfähigkeit eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, bereite Fragen vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zeigen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und das Team unterstützt.
