Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Beschwerden und entwickle Lösungen zur Optimierung unserer Prozesse.
- Unternehmen: ERGO Direkt AG, Teil einer führenden internationalen Versicherungsgruppe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Heißgetränke.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten bis zu 50% der Zeit für mehr Flexibilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherung und hilf Menschen, ihr Leben besser zu gestalten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in der Versicherungsbranche.
Über uns Die ERGO Direkt AG ist eine Tochtergesellschaft der ERGO Group AG und gehört damit zu einer der führenden internationalen Versicherungsgruppen. Bei uns erwarten dich ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungschancen und verantwortungsvolle Aufgaben, an denen du persönlich und fachlich wachsen kannst. Gestalte mit uns die Zukunft der Versicherung neu – mit einem gemeinsamen Ziel: Menschen zu helfen, ihr Leben mutiger und besser zu gestalten.
Deine Rolle:
- Durchführung und Bewertung von Beschwerdeanalysen mittels Auswertung von Kennzahlen, Erforschung von Schwachstellen sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen inklusive Konzeption von Handlungsempfehlungen zur Entscheidungsvorbereitung.
- Selbständige Erarbeitung, Bewertung und Darstellung von Lösungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Überprüfung des Beschwerde-Prozesses unter Berücksichtigung von Kunden-, Markt- und Regulatorikanforderungen.
- Sicherstellung des Informationsflusses zu den beschwerdebearbeitenden Einheiten für eine effektive und effiziente Beschwerdebearbeitung.
- Weiterentwicklung von Methoden und Tools zur Optimierung von Beschwerde-Analysen, BaFin-Berichten und Reports für das TOP-Management.
- Eigenverantwortliche Planung, Leitung und Durchführung von gesellschaftsübergreifenden Projekten, Bearbeitung komplexer Beschwerde-Sonderthemen und ad-hoc Fragestellungen sowie Koordination von Kundenbefragungen und Ableitung von Beschwerde-Implikationen.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium und mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
- Kommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft, inklusive Bereitschaft zu Dienstreisen.
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit Stakeholdern und TOP-Management.
- Gutes Zahlenverständnis und hohes Abstraktionsvermögen, Kenntnisse der wesentlichen Werkzeuge für Auswertungen und Analysen (umfassende MS-Office Kenntnisse wie z.B. Excel, PowerPoint und Power BI).
- Kenntnisse operativer Prozesse, Strukturen und Erfahrungen mit Kundenfeedback sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot:
- Eine spannende Aufgabe, in der du dein Expertenwissen einbringen kannst.
- Wachse mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten.
- Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser.
- Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet dir ein hohes Maß an Flexibilität.
- Wir bieten dir die Unterstützung, die du benötigst, um dein volles Potential zu entfalten sowie deine Arbeit und dein Privatleben passend vereinbaren zu können.
Chancengleichheit: Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) Arbeitgeber: IQAir AG
Die ERGO Direkt AG bietet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 50 Prozent der Zeit ihre Work-Life-Balance optimal gestalten können. Mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, ist ERGO ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die in der Versicherungsbranche einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von IQAir AG an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei IQAir AG?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei IQAir AG arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von IQAir AG übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQAir AG vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei IQAir AG spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei IQAir AG, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei IQAir AG solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von IQAir AG genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
