Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere innovative IT-Service-Management-Prozesse.
- Unternehmen: Regio iT GmbH – dein flexibler IT-Partner für öffentliche Auftraggeber.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Gesundheitsangebote und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit uns.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung als Process Owner.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.
Unser Angebot
- Flexibilität – Plane deine Arbeitszeit nach deinen individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
- Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit dir gemeinsam gestalten. Wenn du dir einen sicheren Arbeitgeber wünschst, bist du bei uns genau richtig.
- Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne - an bis zu 3 Tagen je Woche. Du kannst auch einen unserer anderen Standorte besuchen und neue Kolleg*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
- Deine Gesundheit – Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten dich bei uns fit.
- Persönlichkeit – Wir geben dir die Möglichkeit, dich mit deinem Know-how selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Du kannst dich stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
- Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen in Konsistenz zur ISO 20000-1 und ITIL best practices sowie deren Umsetzung im ITSM-Tool.
- Du leitest und steuerst Process Manager und Process Practitioner.
- Du stellst die Schnittstellen zu anderen Tools (z.B. SAP, VMS, CRM) und Prozessen außerhalb der SMS Prozesse (z.B. QMS, ISMS) sicher.
- Du ermittelst relevante Kennzahlen und steuerst darüber. Zudem entwickelst du das Kennzahlenmodell zu den jeweils verantworteten Prozessen weiter.
- Du identifizierst Schwachstellen in der Prozessumsetzung und etablierst Verbesserungsmaßnahmen zusammen mit den verschiedenen funktional oder hierarchisch verantwortlichen Personen.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration, Informatik) oder vieljährige vergleichbare berufliche Erfahrung.
- Du hast praktische Erfahrung als Process Owner für mehrere ITSM-Prozesse.
- Du hast Kenntnisse der ISO 20000-1 und der entsprechenden Zertifizierung sowie eine persönliche Zertifizierung in ITIL 4 oder ITIL 5 (mindestens Foundation).
- Du besitzt Kenntnisse mit mindestens einer marktüblichen ITSM-Suite.
- Du kennst dich im Projektmanagement und der Implementierung von Lösungen in heterogenen Teams aus.
- Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsstärke aus.
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse (Arbeitssprache) und gute Englischkenntnisse mit.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, bist du mit deiner Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.
ITSM Process Owner (w/m/d) Arbeitgeber: IQAir AG
Die regio iT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Aachen und den umliegenden Standorten eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und persönlicher Weiterentwicklung schafft das Unternehmen ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Verantwortung gefördert werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und einem sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen IT-Umfeld, das sich auf die Bedürfnisse öffentlicher Auftraggeber spezialisiert hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Process Owner (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Manchmal sind die besten Jobs die, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Lass uns zusammen deine Antworten durchgehen, damit du selbstbewusst auftreten kannst!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Erzähle in deinem Gespräch von deinen Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle des ITSM Process Owners vorbereitet haben. Lass uns deine Erfolge und Projekte hervorheben, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Process Owner (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Process Owner und wie du ITSM-Prozesse erfolgreich umgesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So finden wir schnell die Infos, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQAir AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Standards
Mach dich mit den ITIL 4 oder ITIL 5 Standards vertraut, da diese für die Position des ITSM Process Owners entscheidend sind. Überlege dir, wie du diese Standards in der Vergangenheit angewendet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf Prozessfragen vor
Da du für die Gestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen verantwortlich bist, solltest du spezifische Fragen zu deinen Erfahrungen als Process Owner erwarten. Überlege dir, welche Herausforderungen du hattest und wie du diese gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Teams. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Durchsetzungsstärke zeigen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Frage nach den Unternehmenswerten
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur der regio iT GmbH, indem du Fragen zu deren Werten und Arbeitsweise stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensvision beitragen kannst.
