Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einführung und Weiterentwicklung eines neuen CRM-Systems für die klimaneutrale Wärmeversorgung.
- Unternehmen: Marktführer in der urbanen Wärmeversorgung mit Fokus auf Klimaneutralität.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, Gesundheitsangebote und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten und ein engagiertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und als Product Owner:in, idealerweise in der Energiewirtschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Iqony Fernwärme. Wir gestalten als Marktführer die klimaneutrale, urbane Wärmeversorgung von morgen – zuverlässig, partnerschaftlich und regional. Wir bieten kundenorientierte, effiziente und versorgungssichere Fernwärmelösungen – mit Exzellenz im Service und vertrauensvoller Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Zur Verstärkung unseres Teams im strategischen Vertrieb im Fachbereich Vertriebsstrategie/Steuerung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine:n Senior CRM Product Owner (m/w/d).
Aufgaben:
- Fernwärmeversorgung ist ein elementarer Eckpfeiler der klimaneutralen Wärmeversorgung in Städten.
- Du übernimmst eine zentrale Rolle an den Schnittstellen vom Vertriebsressort in die Bereiche Digitalisierung und Technik.
- Verantwortung für die Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung eines neuen und einheitlichen CRM Systems.
Deine Kernaufgaben/Verantwortungsbereiche im Rahmen der Systemeinführung sind:
- Analyse der bestehenden CRM-Systemlandschaft der Business Unit Fernwärme und Harmonisierung der Prozesse
- Entwicklung einer CRM-Roadmap
- Anforderungsmanagement und Priorisierung
- Optimierung von Vertriebs- und Kundenprozessen
- Unterstützung der Vertriebssteuerung durch KPI-Transparenz
- Integration von Billing- und GIS-Systemen
- Steuerung interner und externer Stakeholder sowie Sicherstellung von Akzeptanz der Nutzer:innen
- Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare User-Stories und Features
- Durchführung von Tests, Abnahmen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Schulung und Beratung von Anwender:innen sowie Unterstützung im Change Management
Im Anschluss an die erfolgreiche Systemeinführung bist du als Product Owner:in verantwortlich für die ständige Weiterentwicklung des CRM-Systems. Dazu gehören z.B.:
- die regelmäßige Analyse von Nutzerfeedbacks und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- die kontinuierliche Begleitung des Fachbereichs bei der Digitalisierung vertriebsrelevanter Prozesse
Du treibst die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse voran und stellst sicher, dass sie sich stets optimal an die aktuellen Gegebenheiten anpassen. Du erarbeitest außerdem aussagekräftige KPIs in Zusammenarbeit mit dem Vertriebscontrolling, die es uns ermöglichen, unser Geschäft optimal zu steuern.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vertriebs-/wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM oder als Product Owner:in
- Erfahrung im energiewirtschaftlichen (Konzern-)Umfeld
- Hoher Gestaltungsspielraum und Freude an Transformationsinitiativen
- Einarbeitung on-the-job
- Erfahrung mit komplexen Systemlandschaften
- Erfahrung in der effizienten Steuerung externer Partner:innen
- Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
- Fähigkeit, fachliche und technische Anforderungen zu verbinden
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Kommunikatives und sympathisches Auftreten
- Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie branchenspezifischen EDV-Anwendungen
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen sowie belastbare Kenntnisse der englischen Sprache
- Führerschein der Klasse B
Was wir bieten:
Wir arbeiten in einer sich wandelnden Welt der Energieversorgung. Das ist eine Herausforderung mit einem großen Ziel: Der Klimaneutralität. Dafür geben wir alles. Eine Welt im Wandel braucht dynamische Teams, die motiviert und engagiert jeden Tag ihr Bestes geben. Wir unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Skills und bieten ein vielfältiges Angebot an Gesundheitsthemen und Angeboten für Mitarbeitende, wie z.B. unser Iqony-Dienstradleasing.
Wir wertschätzen Vielfalt und Chancengerechtigkeit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration und Förderung uns ein besonderes Anliegen ist.
Über uns:
Wir sind das größte Fernwärmeunternehmen Nordrhein-Westfalens und beliefern als regionaler Energieversorger Privathaushalte, Großkunden und Immobilienunternehmen mit Wohlfühlwärme. Gemeinsam arbeiten wir daran, die Iqony Fernwärme auch weiterhin erfolgreich durch die von den drei großen Leitthemen Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung bestimmte Transformation der Branche zu führen.
Senior CRM Product Owner (m/w/d) Arbeitgeber: Iqony Fernwärme
Iqony Fernwärme ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit in der klimaneutralen Wärmeversorgung bietet, sondern auch ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Gesundheitsangeboten, wie dem Dienstradleasing, fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage im Ruhrgebiet ermöglicht zudem eine enge Zusammenarbeit im Team und direkten Kontakt zu den Kunden, was die Arbeit besonders erfüllend macht.
