Client Manager - Commercial Engagement Service (m/w/d)

IQVIA – The Human Data Science Company – ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung. IQVIA unterstützt Life Science Unternehmen, Verbände, Institutionen, Kostenträger und weitere Akteure im Gesundheitswesen darin, bessere Ergebnisse in der Gesundheitsversorgung zu erzielen. Werden Sie Teil unserer Community von rund 90.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 100 Ländern, die sich dafür einsetzen, das Potenzial von Human Data Science Wirklichkeit werden zu lassen!

Im Bereich Commercial Engagement Services (CES) arbeiten wir eng mit unseren Life Sciences-Kunden zusammen und unterstützen sie mit flexiblen Vertriebs- und Personallösungen für nachhaltigen Erfolg am Markt. Dies umfasst insbesondere die Rekrutierung, das Training und die Steuerung des Vertriebsteams in Dienstleistungsprojekten bzw. in Arbeitnehmerüberlassung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen dynamischen Client Manager (m/w/d), der unser Team bei der Planung, Durchführung und Überwachung von Arbeitnehmerüberlassungs-Projekten unterstützt. Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende organisatorische Fähigkeiten, betrachtet Problemstellungen lösungsorientiert, arbeitet gern mit Menschen, liebt es, verschiedenste Schnittstellen zu managen und besitzt die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeiterführung & Betreuung

• Fachliche und disziplinarische Führung der Projektmitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung Projekten
• Regelmäßige Kontakte zur Förderung der Mitarbeiterbindung
• Durchführung von Onboarding, Schulungen und Beurteilungen
• Förderung von Motivation, Gesundheit und Engagement
• Sicherstellung der Einhaltung von IQVIA Compliance-Vorgaben
• Vermittlung der IQVIA-Werte und Unternehmenskultur

• Strategische und operative Betreuung der Kunden im Bereich Arbeitnehmerüberlassung
• Regelmäßiger Austausch mit den projektverantwortlichen Kunden Ansprechpartnern
• Durchführung von Projektmeetings & Performance-Updates
• Proaktives, lösungsorientiertes Management der Kundenbeziehung

• Kontrolle & Management der Projektprofitabilität & der vorgegebenen Kostenstrukturen
• Steuerung & Tracking der Projekt-KPIs
• Pflege und Aktualisierung der Projektunterlagen

• Kommunikation mit verschiedensten Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass alle Erwartungen erfüllt werden
• Zielführende und motivierende Kommunikationsfähigkeit
• Aufbau und Pflege effektiver Arbeits- und Kundebeziehungen

• Verständnis der Wettbewerbslandschaft von IQVIA und effektive Positionierung des Unternehmens in Kundenzusammenarbeiten

• Enge Zusammenarbeit mit CES und anderen Kollegen zur Entwicklung maßgeschneiderter Kundenlösungen und Aufbau eines Verständnisses für das interne IQVIA Netzwerk
• Abstimmung mit dem IQVIA Projektteam zur Identifikation und Nutzung von innovativen Maßnahmen zur erfolgreichen Projektkontrolle und Weiterentwicklung

Must have's:

• Abschluss in einem kaufmännischen, naturwissenschaftlichen Fach oder im Personalwesen (oder vergleichbar)
• Ergebnis- und Lösungsorientierung, hohes Maß an Flexibilität, Selbstmotivation, Dynamik, hohe Stressresistenz, Freude am Schnittstellenmanagement und Teamplayer
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Nice-to-have:

• Expertise und Netzwerk im Bereich Life Sciences mit Fokus auf Pharma, MedTech, OTC
• Kenntnisse des deutschen Gesundheitssystems und Gesundheitsmarktes
• Vorerfahrung im Geschäft mit Vertriebs- und Personallösungen (Contract Sales)

Unser Angebot:

• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Homebased zu arbeiten
• Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb von IQVIA