Global Client Services Manager – Headquarter Business

Begleiten Sie uns auf unserer spannenden Reise! IQVIA™ ist das Unternehmen für menschliche Datenwissenschaften™, das sich darauf konzentriert, Daten und Wissenschaft zu nutzen, um Gesundheitsdienstleistern zu helfen, bessere Lösungen für ihre Patienten zu finden. IQVIA bietet eine breite Palette von Lösungen, die Fortschritte in der Gesundheitsinformation, Technologie, Analytik und menschlicher Kreativität nutzen, um das Gesundheitswesen voranzutreiben.

Der Global Client Enablement Lead ist verantwortlich für die Ausführung, Ermöglichung und tägliche Bereitstellung von IQVIAs kommerziellen Angeboten. Die Rolle stellt sicher, dass vereinbarte kommerzielle Strategien konsequent operationalisiert, geliefert und von den Kunden durch effektive Koordination zwischen globalen, regionalen und lokalen Teams erfahren werden.

• Koordiniert IQVIA-Verkäufe, Beratung, Service und Geschäftsaktivitäten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden, indem ein Account-Plan verfolgt wird, um die Budget- und Kundenzufriedenheitsziele von IQVIA zu erreichen.
• Vertretung von IQVIA gegenüber dem Kunden und des Kunden gegenüber IQVIA in allen kommerziellen Service- und Verkaufsaktivitäten in enger Abstimmung mit dem Global Key Account Director (GKAD) und dem breiteren Account-Team.
• Verwaltung mehrerer Hauptsitz-Pharma-Konten, abhängig von Größe und Komplexität.
• Aufbau von Kundenbeziehungen innerhalb der Kundenorganisation, von Business Insiders bis hin zu leitenden Führungskräften.
• Behebung von Serviceproblemen in Abstimmung mit den Serviceteams.
• Sicherstellung gründlicher Serviceüberprüfungen und Transaktionsumfragen, dass Servicevereinbarungen, Vertragsbedingungen und Produktlieferungen den Spezifikationen der Kunden entsprechen, einschließlich Zeitrahmen und Qualität.
• Leitung und Implementierung von vom Hauptsitz initiierten Erneuerungsverträgen.
• Unterstützung des GKAD bei der Entwicklung eines taktischen und strategischen Verständnisses der geschäftlichen Probleme des Kunden und Empfehlung einer überzeugenden Lösung unter Verwendung geeigneter IQVIA-Produkte und -Dienstleistungen.
• Koordination von Geschäftsentwicklung und Serviceaktivitäten mit dem GKAD, Vertrieb, Beratung und Serviceteams zur Validierung von Möglichkeiten zur Erreichung des Account-Plans, Umsatz- und Kundenzufriedenheitsziele.
• Entwicklung von Strategien zur Erweiterung des Umfangs bestehender Verträge und Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

• Abschluss in Lebenswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Relevante Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung und/oder Erfahrung im Management von Lösungverkäufen.
• Umfassende Kenntnisse der Pharmaindustrie, des Kundenaccount-Managements und des Portfolios von IQVIA-Informationslösungen/-Beratungsdiensten.

• Hintergrund in Kundenservice, Vertrieb oder Beratung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Unterstützung anspruchsvoller Kunden oder im Marketing/Vertrieb (B2B) komplexer Lösungen und Dienstleistungen, bei denen Ihre beratenden Fähigkeiten entscheidend waren.
• Erfahrung in der Pharma-/Gesundheits-/Lebenswissenschaftsbranche zusammen mit IQVIA-Datenanalysen ist ideal.
• Kundenorientiert mit einem soliden analytischen Denkansatz und einem Verständnis für Details.
• Sehr gut organisiert mit Erfahrung in der Navigation in einer komplexen Matrixorganisation.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Drive und Ambition, gesetzte Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
• Exzellente Kenntnisse in Excel und PowerPoint, zusätzliche Datenanalysetools sind von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich, zusätzliche Sprache bevorzugt.

Arbeitsort: Europa

Warum beitreten? Sie können Ihre Karriere bei IQVIA vorantreiben und den Weg wählen, der Ihre Entwicklung und Ihren Erfolg am besten definiert. Mit Einblicken in verschiedene geografische Regionen, Fähigkeiten und umfangreiche therapeutische sowie informations- und technologiebezogene Bereiche können Sie Chancen suchen, um ohne Grenzen zu wachsen und sich zu verändern. Wir wissen, dass bedeutende Ergebnisse nicht nur den richtigen Ansatz, sondern auch die richtigen Menschen erfordern. Unabhängig von Ihrer Rolle laden wir Sie ein, das Gesundheitswesen mit uns neu zu gestalten. Sie haben die Möglichkeit, eine wichtige Rolle dabei zu spielen, unseren Kunden zu helfen, das Gesundheitswesen voranzutreiben und letztendlich die Gesundheitsergebnisse der Menschen zu verbessern. Es ist eine aufregende Zeit, um beizutreten und das Mögliche im Gesundheitswesen neu zu gestalten. Gemeinsam das Gesundheitswesen voranbringen.

IQVIA setzt sich stark für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Wir glauben, dass ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt fördert, uns einen Wettbewerbsvorteil auf dem globalen Markt verschafft und unseren Erfolg steigert. Wir glauben, dass eine inklusive und respektvolle Unternehmenskultur ein Gefühl der Zugehörigkeit unter unseren Mitarbeitern fördert, ein stärkeres Team aufbaut und es einzelnen Mitarbeitern ermöglicht, ihr persönliches Potenzial zu maximieren.

IQVIA ist ein führender globaler Anbieter von klinischen Forschungsdiensten, kommerziellen Erkenntnissen und Gesundheitsintelligenz für die Lebenswissenschaften und Gesundheitsindustrien. Wir schaffen intelligente Verbindungen, um die Entwicklung und Kommerzialisierung innovativer medizinischer Behandlungen zu beschleunigen, um die Ergebnisse für Patienten und die Gesundheit der Bevölkerung weltweit zu verbessern.

IQVIA verpflichtet sich zu Integrität in unserem Einstellungsprozess und hat eine Null-Toleranz-Politik für Betrug bei Bewerbungen. Alle Informationen und Unterlagen, die Sie in Ihrer Bewerbung einreichen, müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Falsche Aussagen, falsche Darstellungen oder wesentliche Auslassungen während des Rekrutierungsprozesses führen zur sofortigen Disqualifikation Ihrer Bewerbung oder zur Kündigung des Arbeitsverhältnisses, wenn dies später entdeckt wird, gemäß den geltenden Gesetzen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und Professionalität.