IT Specialist - Service Desk (L2) (m/w/d)

Über iris-GmbH: Aus Leidenschaft für Mensch und Technik gestalten wir bei der iris-GmbH die Welt der Mobilität nachhaltig, attraktiv und sicher. Mit Wurzeln in Berlin entwickeln und produzieren wir seit 1991 Hightech-Komponenten und -Systeme für automatische Fahrgastzählung und Videosicherheit für den öffentlichen Nahverkehr.

Gehe mit uns Deinen weiteren Karriereweg. Für unseren Hauptstandort in Berlin-Schöneweide suchen wir per sofort eine*n IT Specialist - Service Desk (m/w/d).

Dein Einfluss: Bei uns bist du erster Ansprechpartner*in für Kolleg*innen an zwei Berliner Standorten sowie weltweit – ob direkt vor Ort oder remote. Du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und moderne Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, dich fachlich weiterzubringen: Wenn du Lust hast, dich schon bald in Richtung Infrastruktur, Netzwerk oder Microsoft 365 zu entwickeln, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben im Detail:

• Selbstständige Bearbeitung von IT-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
• Einrichtung, Umbau und Verwaltung von Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Drucker und Telefonen
• Nutzerverwaltung und Berechtigungssteuerung (Onboarding, Offboarding, M365, AD, Entra ID)
• Remote-Support für internationale Teams (u. a. USA, Australien, Frankreich)
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem (JIRA Service Management)
• Unterstützung bei der Betreuung von Infrastruktur (Netzwerk, Server, Cloud)
• Mitarbeit im Asset- und Lizenzmanagement
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und IT-Sicherheit

Deine Expertise:

• 3+ Jahre Erfahrung in der IT
• Ausgeprägtes lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Teamgeist und hohe Dienstleistungsorientierung
• Interesse an neuen Technologien und Tools
• Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Netzwerktechnik
• Erste Erfahrungen mit PowerShell oder anderen Skriptsprachen von Vorteil

Deine Vorteile:

• Eine angenehme und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre in einer offenen, innovativen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein agiles und multikulturelles Team, das sich auf Dich freut
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Motivierte Kolleg*innen und ein Team mit viel Power und noch mehr Ideen
• Ideale Rahmenbedingungen für Arbeit und Freizeit, u. a. mit 30 Urlaubstagen, familienfreundlichem Betriebsklima, sowie ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Konferenzteilnahmen und individuelle Weiterbildungen
• Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Ausflüge)
• Die Möglichkeit, das Wachstum einer mittelständischen Berliner Unternehmensgruppe mitzugestalten

Dein Bewerbungsprozess:

• Eine Bestätigung des Eingangs Deiner Bewerbung erhältst Du automatisch aus dem System; danach geht es menschlicher weiter:
• Unser HR-Manager sieht sich Deine Bewerbung genauer an und gleicht Deine Kompetenzen und Erfahrungen mit dem gesuchten Profil ab
• Eine erste telefonische Rückmeldung zu Deiner Bewerbung durch unseren HR-Manager und Terminabsprache für ein Kennenlernen (online/Teams-Meeting)
• Dein erstes etwa 30-minütiges Gespräch mit einem unserer HR-Manager
• Ein online Gespräch mit der Fachabteilung, bei welchem wir über all Deine und unsere fachlichen Fragen sprechen
• Ein Besuch vor Ort an unserem Standort in Berlin zu einem persönlichen Kennenlernen mit zukünftigen Kollegen und der/dem Vorgesetzten (Gespräch und kleiner Rundgang)
• Finales Feedback und Angebot