IT Specialist - Service Desk (L2) (m/w/d)

Über iris-GmbH

Aus Leidenschaft für Mensch und Technik gestalten wir bei der iris-GmbH die Welt der Mobilität nachhaltig, attraktiv und sicher. Mit Wurzeln in Berlin entwickeln und produzieren wir seit 1991 Hightech-Komponenten und -Systeme für automatische Fahrgastzählung und Videosicherheit für den öffentlichen Nahverkehr. Mit diesen erschließen wir die Kraft der Daten, um weltweit die Mobilität im öffentlichen Nahverkehr effizient zu organisieren und so zu einem komfortablen, sicheren Reiseerlebnis eines jeden Fahrgastes beizutragen. Gehe mit uns Deinen weiteren Karriereweg.

Für unseren Hauptstandort in Berlin-Schöneweide suchen wir per sofort eine*n IT Specialist - Service Desk (m/w/d).

Dein Einfluss

• Bei uns bist du erster Ansprechpartner*in für Kolleg*innen an zwei Berliner Standorten sowie weltweit – ob direkt vor Ort oder remote.
• Du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und moderne Arbeitsplätze reibungslos funktionieren.
• Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, dich fachlich weiterzubringen: Wenn du Lust hast, dich schon bald in Richtung Infrastruktur, Netzwerk oder Microsoft 365 zu entwickeln, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben im Detail

• Selbstständige Bearbeitung von IT-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
• Einrichtung, Umbau und Verwaltung von Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Drucker und Telefonen
• Nutzerverwaltung und Berechtigungssteuerung (Onboarding, Offboarding, M365, AD, Entra ID)
• Remote-Support für internationale Teams (u. a. USA, Australien, Frankreich)
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem (JIRA Service Management)
• Unterstützung bei der Betreuung von Infrastruktur (Netzwerk, Server, Cloud)
• Mitarbeit im Asset- und Lizenzmanagement
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und IT-Sicherheit

Deine Expertise

• 3+ Jahre Erfahrung in der IT
• Ausgeprägtes lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Teamgeist und hohe Dienstleistungsorientierung
• Interesse an neuen Technologien und Tools
• Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Netzwerktechnik
• Erste Erfahrungen mit PowerShell oder anderen Skriptsprachen von Vorteil

Deine Vorteile

• Eine angenehme und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre in einer offenen, innovativen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein agiles und multikulturelles Team, das sich auf Dich freut
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Motivierte Kolleg*innen und ein Team mit viel Power und noch mehr Ideen
• Ideale Rahmenbedingungen für Arbeit und Freizeit, u. a. mit 30 Urlaubstagen, familienfreundlichem Betriebsklima, sowie ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeitgestaltung, Konferenzteilnahmen und individuelle Weiterbildungen
• Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Ausflüge)
• Die Möglichkeit, das Wachstum einer mittelständischen Berliner Unternehmensgruppe mitzugestalten

Dein Bewerbungsprozess

• Eine Bestätigung des Eingangs Deiner Bewerbung erhältst Du automatisch aus dem System; danach geht es menschlicher weiter: Unser HR-Manager sieht sich Deine Bewerbung genauer an und gleicht Deine Kompetenzen und Erfahrungen mit dem gesuchten Profil ab.
• Eine erste telefonische Rückmeldung zu Deiner Bewerbung durch unseren HR-Manager und Terminabsprache für ein Kennenlernen (online/Teams-Meeting)
• Dein erstes etwa 30-minütiges Gespräch mit einem unserer HR-Manager
• Ein online Gespräch mit der Fachabteilung, bei welchem wir über all Deine und unsere fachlichen Fragen sprechen
• Ein Besuch vor Ort an unserem Standort in Berlin zu einem persönlichen Kennenlernen mit zukünftigen Kollegen und der/dem Vorgesetzten (Gespräch und kleiner Rundgang)
• Finales Feedback und Angebot