Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen im öffentlichen Sektor auf und fördere Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Iron Mountain, ein führendes Unternehmen im Bereich sichere Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einer globalen Organisation mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des öffentlichen Sektors und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und Kenntnisse über öffentliche Beschaffungsprozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege tiefer, vertrauensvoller Kundenbeziehungen innerhalb von Regierungs- und öffentlichen Accounts, um die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und ein profitables Wachstum zu fördern. Sie fungieren als strategischer Partner für unsere Kunden im kommunalen und öffentlichen Sektor und stellen sicher, dass diese ihre organisatorischen Ziele erreichen, während sie gleichzeitig den Wert der sicheren Produkte und Dienstleistungen von Iron Mountain maximieren.
Was Sie tun werden (Aufgabenbereiche)
- Strategische Account-Planung, Verlängerung von Verträgen im öffentlichen Sektor sowie jährliche Preisverhandlungen leiten, um die Rentabilität der Accounts zu sichern und vierteljährliche Wachstumsziele zu erreichen.
- Mit internen Teams, öffentlichen Beschaffungsabteilungen und wichtigen Entscheidungsträgern in der Regierung zusammenarbeiten, um geeignete Lösungen zu positionieren, Rechnungsstreitigkeiten beizulegen und das Kundenfeedback einzubringen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- Einhalten von Bundes-, Landes-, Kommunal- und spezifischen Gesetzen des öffentlichen Sektors sowie der internen Richtlinien und Organisationsstandards von Iron Mountain.
Was Sie mitbringen (Fachkenntnisse & Qualifikationen)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Accounts oder der Geschäftsentwicklung innerhalb des öffentlichen-rechtlichen Rahmens (Public Sector).
- Fundierte Kenntnisse über öffentliche Beschaffungsprozesse, staatliche Rahmenverträge, beratenden Verkauf sowie finanzielle Kompetenz zur Analyse von Daten und Identifizierung strategischer Wachstumschancen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten bei Vertragsverhandlungen im öffentlichen Sektor, im Stakeholder‑Management über komplexe kommunale Hierarchien hinweg sowie in der Problemlösung, um Kundenabwanderung und Risiken erfolgreich zu minimieren.
- Ergebnisorientierte Denkweise mit tiefem Verständnis für makroökonomische Trends, Compliance im öffentlichen Sektor und Branchentrends, um Lösungen vorteilhaft zu positionieren.
Was wir bieten (Vorteile & Benefits)
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, die Ihrer Erfahrung entsprechen.
- Großzügige bezahlte Urlaubstage und Feiertage zur Unterstützung Ihrer persönlichen Freizeit.
- Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung einer gesunden Work‑Life‑Balance.
- Umfassende Vorsorgepläne für Gesundheit, Wohlbefinden und Altersversorgung.
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Iron Mountain Incorporated
Iron Mountain ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im öffentlichen Sektor nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Zusatzleistungen bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung, während die Mitarbeiter in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das auf den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen abzielt. Mit großzügigen Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden ist Iron Mountain der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im öffentlichen Dienst anstreben.
Kontaktdaten:
Iron Mountain Incorporated Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Iron Mountain Incorporated suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Iron Mountain Incorporated im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iron Mountain Incorporated vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Iron Mountain Incorporated und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
