Client Account Manager - Public Sector

Wir suchen einen proaktiven und erfahrenen Client Account Manager - Public Sector, um unser wachsendes Portfolio öffentlicher Kunden in Deutschland zu unterstützen. In dieser strategischen Rolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für Regierungsbehörden, öffentliche Institutionen und verwandte Interessengruppen und stellen eine außergewöhnliche Servicebereitstellung, die Entwicklung langfristiger Beziehungen und erfolgreiche Vertragsverlängerungen im Einklang mit den Standards des öffentlichen Beschaffungswesens sicher.

Ihre Rolle in unserer Mission:

• Verwalten und Ausbauen von Beziehungen zu öffentlichen Kunden, indem Sie die Lösungen von Iron Mountain mit institutionellen Zielen und Compliance-Anforderungen in Einklang bringen.
• Leiten von Vertragsverlängerungen und öffentlichen RFP-Antworten in Zusammenarbeit mit rechtlichen und kommerziellen Teams, um sicherzustellen, dass die Dokumentation den Standards des deutschen öffentlichen Beschaffungswesens entspricht (z.B. VgV, UVgO).
• Als strategischer Partner und Eskalationspunkt fungieren, um Service- und Abrechnungsprobleme zu lösen, indem Sie über Operations, Kundenservice und Compliance-Teams koordinieren.
• Sicherstellen der vollständigen Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen, öffentlicher Richtlinien und Datenschutzstandards, insbesondere im Bereich der Aktenverwaltung und sicheren Informationsverarbeitung.
• Liefern detaillierter Berichte und Kundenanalysen, um Leistungsdiskussionen voranzutreiben, sich auf vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen vorzubereiten und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Unterstützen interner Teams mit Fachwissen zu den Erwartungen öffentlicher Kunden, Beschaffungsrahmen und langfristiger Serviceplanung.

Wertvolle Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Umfangreiche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichen kundenorientierten Rollen, vorzugsweise im öffentlichen Sektor oder mit öffentlichen Institutionen in Deutschland.
• Starkes Verständnis der öffentlichen Beschaffungsprozesse in Deutschland (z.B. Vergabeverfahren, RFP / RFQ-Antwortverfahren, Compliance-Dokumentation).
• Exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, sicher mit Regierungsbeamten und institutionellen Führungskräften zu kommunizieren.
• Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) ist unerlässlich für die Verwaltung der Kommunikation und Dokumentation im öffentlichen Sektor.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, mit starken Datenanalyse- und Berichtsfähigkeiten.
• Kenntnisse in der Aktenverwaltung, im Datenschutz und in der Informationsverwaltung sind sehr wünschenswert.

Entdecken Sie, was wir bieten:

• Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten: Beginnen Sie eine aufregende Reise mit Iron Mountain, einer globalen Organisation, die Transformation und Innovation begrüßt.
• Förderung von Inklusion: Treten Sie einer unterstützenden Umgebung bei, in der jede Stimme gehört wird, Meinungen geschätzt werden und Feedback gefördert wird, um Inklusion und Zugehörigkeit zu fördern.
• Globale Vernetzung: Verbinden Sie sich mit über 26.000 talentierten Personen aus 59 Ländern und öffnen Sie Türen zu vielfältigen Kulturen und globalen Lernmöglichkeiten.
• Förderung der Individualität: Seien Sie Teil eines Teams, das Vielfalt feiert und individuelle Unterschiede fördert, um Exzellenz zu erreichen.
• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung: Unterstützung Ihrer Karriere, Familie, persönlichen Wellness und Wohlbefindens (Leistungen können je nach Land variieren).
• Flexibilität erleben: Nutzen Sie die Vorteile von Remote-/Hybridarbeit, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert (rollenspezifisch).
• Ihr Potenzial entfalten: Zugang zu Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum, um Sie auf eine digitale Zukunft vorzubereiten.
• Jeden Beitrag wertschätzen: Treten Sie einem Arbeitsplatz bei, der die Auswirkungen jedes Einzelnen anerkennt.
• Pionierarbeit für Nachhaltigkeit: Tragen Sie zu unserer Vision bei, eine nachhaltige und florierende Belegschaft zu fördern und ein Erbe für zukünftige Generationen zu hinterlassen.