Client Account Manager - Public Sector

Wir suchen einen proaktiven und erfahrenen Client Account Manager - Public Sector, um unser wachsendes Portfolio öffentlicher Kunden in Deutschland zu unterstützen. In dieser strategischen Rolle sind Sie der primäre Ansprechpartner für Regierungsbehörden, öffentliche Institutionen und verwandte Interessengruppen und stellen eine außergewöhnliche Servicebereitstellung, die Entwicklung langfristiger Beziehungen und erfolgreiche Vertragsverlängerungen im Einklang mit den Standards des öffentlichen Beschaffungswesens sicher.

Ihre Rolle in unserer Mission:

• Verwalten und Ausbauen von Beziehungen zu öffentlichen Sektor-Kunden, indem Sie die Lösungen von Iron Mountain mit institutionellen Zielen und Compliance-Anforderungen in Einklang bringen.
• Leiten von Vertragsverlängerungen und öffentlichen RFP-Antworten in Zusammenarbeit mit rechtlichen und kommerziellen Teams, um sicherzustellen, dass alle Dokumente den Standards des öffentlichen Beschaffungswesens in Deutschland entsprechen (z.B. VgV, UVgO).
• Als strategischer Partner und Eskalationspunkt fungieren, um Service- und Abrechnungsprobleme zu lösen, indem Sie über die Betriebs-, Kundenservice- und Compliance-Teams koordinieren.
• Sicherstellen der vollständigen Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen, öffentlicher Sektor-Richtlinien und Datenschutzstandards, insbesondere im Bereich der Aktenverwaltung und sicheren Informationsverarbeitung.
• Liefern detaillierter Berichte und Kundenanalysen, um Leistungsdiskussionen voranzutreiben, sich auf vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen vorzubereiten und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Unterstützen interner Teams mit Fachwissen zu den Erwartungen öffentlicher Sektor-Kunden, Beschaffungsrahmen und langfristiger Serviceplanung.

Wertvolle Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im öffentlichen Sektor oder in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen in Deutschland.
• Starkes Verständnis der öffentlichen Beschaffungsprozesse in Deutschland (z.B. Vergabeverfahren, RFP / RFQ-Antwortverfahren, Compliance-Dokumentation).
• Exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Regierungsvertretern und institutioneller Führung zu kommunizieren.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind unerlässlich für die Verwaltung der Kommunikation und Dokumentation im öffentlichen Sektor.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce sowie starke Datenanalyse- und Berichtsfähigkeiten.
• Kenntnisse in der Aktenverwaltung, im Datenschutz und/oder in der Informationsverwaltung sind sehr wünschenswert.

Entdecken Sie, was wir bieten:

• Unbegrenzte Möglichkeiten: Beginnen Sie eine aufregende Reise mit Iron Mountain, einer globalen Organisation, die Transformation und Innovation begrüßt.
• Inklusive Empowerment: Treten Sie einer unterstützenden Umgebung bei, in der jede Stimme gehört wird, Meinungen geschätzt werden und Feedback gefördert wird.
• Globale Vernetzung: Verbinden Sie sich mit über 26.000 talentierten Personen aus 59 Ländern und eröffnen Sie Türen zu vielfältigen Kulturen.
• Individuelle Förderung: Seien Sie Teil eines Gewinnerteams, das Vielfalt feiert und individuelle Unterschiede fördert.
• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung: Unterstützung Ihrer Karriere bei Iron Mountain, Familie, persönlichem Wohlbefinden und Gesundheit.
• Flexibilität: Erleben Sie die Freiheit von Remote-/Hybridarbeit, die ein harmonisches Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben ermöglicht.
• Ihr Potenzial entfalten: Zugang zu zahlreichen Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.
• Jeden Beitrag wertschätzen: Treten Sie einem Arbeitsplatz bei, der aktiv alle Talente fördert und unterstützt.
• Nachhaltigkeit fördern: Tragen Sie zu unserer Vision bei, eine nachhaltige und florierende Belegschaft zu fördern.