Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle Beziehungen zu öffentlichen Kunden und führe Vertragsverlängerungen durch.
- Unternehmen: Iron Mountain bietet nachhaltige Lösungen im Bereich Informationsmanagement und digitale Transformation.
- Vorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Weitere Informationen: Sei Teil einer globalen Gemeinschaft mit über 26.000 Talenten aus 59 Ländern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das gesellschaftliche Auswirkungen durch hochwertige Dienstleistungen erzielt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im öffentlichen Sektor, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth stor y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Iron Mountain sucht eine(n) dynamische(n) Customer Success Manager (CSM) - Public Sector zur Verstärkung unseres Sales-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege tiefer, vertrauensvoller Kundenbeziehungen innerhalb von Regierungs- und öffentlichen Accounts, um die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und ein profitables Wachstum zu fördern. Sie fungieren als strategischer Partner für unsere Kunden im kommunalen und öffentlichen Sektor und stellen sicher, dass diese ihre organisatorischen Ziele erreichen, während sie gleichzeitig den Wert der sicheren Produkte und Dienstleistungen von Iron Mountain maximieren.
Was Sie tun werden (Aufgabenbereiche)
Die strategische Account-Planung, die Pflege und enge Betreuung von Verträgen im Rahmen des öffentlichen Sektors um die Rentabilität der Accounts zu sichern und Wachstumsziele zu erreichen.
Mit internen Teams, öffentlichen Beschaffungsabteilungen und Entscheidungsträgern der öffentlichen Hand zusammenarbeiten, um geeignete Lösungen zu positionieren, Rechnungsstreitigkeiten beizulegen und Kundenfeedback einzuholen, um kontinuierliche prozessuale Verbesserungen voranzutreiben.
Die Einhaltung von Bundes-, Landes-, Kommunal- und spezifischen Gesetzen des öffentlichen Sektors sowie der internen Richtlinien und Organisationsstandards von Iron Mountain sicherstellen.
Was Sie mitbringen (Fachkenntnisse & Qualifikationen)
Der ideale Kandidat verfügt über:
Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Accounts oder der Geschäftsentwicklung innerhalb des öffentlich-rechtlichen Rahmens (Public Sector).
Fundierte Kenntnisse über öffentliche Beschaffungsprozesse, staatliche Rahmenverträge, beratenden Verkauf sowie finanzielle Kompetenz zur Analyse von Daten und Identifizierung strategischer Wachstumschancen.
Nachgewiesene Fähigkeiten bei Vertragsverhandlungen im öffentlichen Sektor, im Stakeholder-Management über komplexe kommunale Hierarchien hinweg sowie in der Problemlösung, um Kundenabwanderung und Risiken erfolgreich zu minimieren.
Eineergebnisorientierte Denkweise mit einem tiefen Verständnis für makroökonomische Trends, Compliance im öffentlichen Sektor und Branchentrends, um Lösungen vorteilhaft zu positionieren.
Was wir bieten (Vorteile & Benefits)
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, die Ihrer Erfahrung entsprechen.
Großzügige bezahlte Urlaubstage und Feiertage zur Unterstützung Ihrer persönlichen Freizeit.
Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance.
Umfassende Vorsorgepläne für Gesundheit, Wohlbefinden und Altersversorgung.
Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation.
Sind Sie bereit, als vertrauenswürdiger Fürsprecher für unsere Kunden zu agieren und das strategische Wachstum in unserem Public-Sector-Portfolio voranzutreiben? Bewerben Sie sich noch heute, um Teil unseres Teams zu werden und das Kundenerlebnis bei Iron Mountain auf ein neues Niveau zu heben!
Category: SalesCustomer Success Manager Arbeitgeber: Iron Mountain
Iron Mountain ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsoptionen, umfassenden Gesundheits- und Rentenplänen sowie kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Weiterentwicklung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für nachhaltige Lösungen in der Datenverwaltung und -infrastruktur einsetzt und dabei einen positiven Einfluss auf Kunden und den Planeten hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus dem öffentlichen Sektor zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenservice im öffentlichen Bereich konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im öffentlichen Beschaffungswesen in Deutschland. Zeige in Gesprächen, dass du die relevanten Vorschriften und Verfahren verstehst, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise an verschiedene Stakeholder, einschließlich Regierungsbeamte, kommunizieren kannst. Dies wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze jede Gelegenheit, um deine Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalyse zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du diese Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern und strategische Entscheidungen zu treffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management hervor, insbesondere wenn du bereits mit öffentlichen Institutionen gearbeitet hast. Zeige, wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut und Verträge erneuert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Kommunikation mit Regierungsbehörden und Institutionen entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du komplexe Informationen klar und effektiv vermittelt hast.
Bereite dich auf die Einhaltung von Vorschriften vor:Informiere dich über die relevanten Vergabeverfahren und Compliance-Anforderungen in Deutschland. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du sicherstellst, dass alle Dokumente und Prozesse den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iron Mountain vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen des öffentlichen Sektors
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen und Regularien im öffentlichen Sektor in Deutschland. Zeige während des Interviews, dass du die Vergabeverfahren und Compliance-Dokumentationen verstehst, um Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite Beispiele für Stakeholder-Management vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert und Beziehungen aufgebaut hast. Dies wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Verständnis für die Bedürfnisse öffentlicher Institutionen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Datenanalysefähigkeiten
Da die Rolle auch das Erstellen von Berichten und die Analyse von Kundendaten umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Verbesserungen vorzuschlagen.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind entscheidend. Stelle sicher, dass du während des Interviews sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache kommunizieren kannst, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren und deine Fähigkeit zur Kommunikation mit internationalen Teams zu zeigen.
