Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der PC- und Hardwarebetreuung sowie bei Büro-Umzügen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und vielfältigen Projekten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie in der Praxis umsetzt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Erfahrung in Desktop-Support und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
- Technical Requirements Candidate must have 6 to 8 years in Field Services / Onsite Support Services
- PC/Mobile/Hardware Hands & Eyes Meeting Rooms & Events Support Smart Hands Collaboration & Telephony Equipment Office Moves. Hands-on Office Move Projects
- Good technical knowledge of Windows operating system (Windows 10 and 11)
- Knowledge on Microsoft Office 2016 (Office 365)
- Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar role
- Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions
- Experience in Handling Windows Imaging Project
- Experience in software development, processes, and methods
- Good knowledge of basic networking and troubleshooting tools like nslookup, traceroute, ping, and packet capture tools etc.
- Ability to co-ordinate and interact with various teams to arrive at a quick resolution.
- Ability to organize workload for effective implementation.
- Ability to interact effectively at all levels with sensitivity to cultural diversity
- Ability to adapt new product support as organization evolves.
- Knowledge on SCCM and Intune administration
- Knowledge on mass OS deployments
- Experienced in maintaining multiple OS image and hardware models
- Experience in Microsoft’s OEM Pre-installation Kit (OPK) tools
- Knowledge of PXE and DHCP functionality
Job Description
- Technical Requirements Candidate must have 6 to 8 years in Field Services / Onsite Support Services
- PC/Mobile/Hardware Hands & Eyes Meeting Rooms & Events Support Smart Hands Collaboration & Telephony Equipment Office Moves. Hands-on Office Move Projects
- Good technical knowledge of Windows operating system (Windows 10 and 11)
- Knowledge on Microsoft Office 2016 (Office 365)
- Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar role
- Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions
- Experience in Handling Windows Imaging Project
- Experience in software development, processes, and methods
- Good knowledge of basic networking and troubleshooting tools like nslookup, traceroute, ping, and packet capture tools etc.
- Ability to co-ordinate and interact with various teams to arrive at a quick resolution.
- Ability to organize workload for effective implementation.
- Ability to interact effectively at all levels with sensitivity to cultural diversity
- Ability to adapt new product support as organization evolves.
- Knowledge on SCCM and Intune administration
- Knowledge on mass OS deployments
- Experienced in maintaining multiple OS image and hardware models
- Experience in Microsoft’s OEM Pre-installation Kit (OPK) tools
- Knowledge of PXE and DHCP functionality
- Soft Skills
- Strong interpersonal skills
- Good documentation skills
- Good working knowledge of MS OFFICE (Including MS Project and Visio)
- Able to handle unforeseen situations
- Excellent problem-solving and multitasking skills
- High level of acceptance
- Can drive value and its methodology
- Proven ability to deliver improvements that deliver greater value to the customer and business through more efficient delivery and/or lower costs.
- Experience of working in an Operational environment alongside other technical and operational teams, ensuring that all parties collaborate effectively to deliver services.
- Experience in the management of multi-discipline teams in distributed locations
- Demonstrable results in a business customer facing role, with a track record of delivering
Responsibilities
- Bulk refreshes (smarthands GLOPAS)
- Refresh PC support with individual user
- Management of existing Recycle cages at Customer sites
- Management of any existing Loaner lockers at Customer sites
- Coordination for Laptop provisioning to New starters
- Laptop configuration for New starters
- Assist with Problems – driver updates/patching/firmware
- BTO requirements
- Asset management
- Coordinate Asset repair and Break-fix with equipment provider
- Hardware storage utilizing Customer’s on-site storage provisions
- Couriers/packaging utilizing Customer’s on-site courier/packaging service
- Communicate designated points of contact at each site from Facility Management
- Coordinate goods receipt with on-site Facility Management
- Coordination and getting on-site assistance from Facility Management
- Desk setup/maintenance (In Country or FM)
- Hardware Troubleshooting (Mobile / Tablet)
- Software Troubleshooting (Mobile / Tablet)
- Issue handling
- Coordinate Ordering with Equipment/Service Provider
- Coordinate Returns with Equipment/Service Provider
- Networks, GLOPAS, Conferencing, Server/Storage, Printers
- Support any Crisis Management activity as per the plan and responsibilities mentioned for
- Support track and as may be required by other track.
- Defining and setting up a process for local announcements
- Marketing and branding for local announcements
- Content, format and medium of local announcements
- Planning the local announcement – date, time, venue and medium
- Making the local announcement with approved content, format and medium
- Change Advisory Board Meetings and Document Review
- Office Calls and Follow up actions
- Monthly performance reporting
- IT Induction of new users
- VIP Support (when a country has an IBA)
- Advance forecasting and notification of IBA
- User follow ups, escalations for tickets, email queries, complaints
- New Starter Tracking: Hardware Orders, AD Account & Phone
- Coordinating WEEE: ""Waste from Electrical and Electronic Equipment"" with Facility
- Management and 3rd party vendor
- Coordinating with facility management teams to ensure management of User guides
- Providing training and support for new employees (monthly)
- Assisting users in adapting to new technologies (scheduled quarterly connect session)
- SCCM & OS Troubleshooting
- License & Software Services Team Meetings
- Writing Knowledge Articles
- Reviewing aging articles
- Presenting knowledge items to team
- Reviewing and approving proposed or new Knowledge articles
- OS version updates and Profile recreations (Vulnerability tickets) – if central workplace services
- team is not able to deploy updates or create profile due to any reason
- General queue monitoring, dispatching tickets, problem tickets
Educational Qualification
Bachelor’s degree in technology OR equivalent higher education in I. T.
- Trainings , Certification Relevant technical certifications, such as: CCNA/A++/Comptia
- #J-18808-Ljbffr
Desktop Engineer L1 Arbeitgeber: Iron Systems, Inc
Iron Systems, Inc. bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Rolle, Schweiz, die sich durch ein starkes Team und eine unterstützende Kultur auszeichnet. Als Desktop Support & IT Asset Management Specialist profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Karrierepfad, während Sie gleichzeitig an innovativen Projekten arbeiten, die Ihre Fähigkeiten herausfordern und erweitern. Die flexible Arbeitsweise und der Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit machen Iron Systems zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Engineer L1 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Iron Systems, Inc bewerben
Viele Unternehmen, wie Iron Systems, Inc, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Engineer L1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Iron Systems, Inc und die ausgeschriebene Position Desktop Engineer L1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iron Systems, Inc vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Iron Systems, Inc an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
