Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und Produktionssysteme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT- und Fertigungsunterstützung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft erforderlich, um verschiedene Standorte zu unterstützen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Produktionsumgebungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Endbenutzerunterstützung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
JD Summary
The OSS Engineer is responsible for delivering onsite End User Services (EUS), workplace support, and production-site IT/OT support services to ensure stable, secure, and uninterrupted business and manufacturing operations.
The role acts as the local IT representative on Client site, providing hands-on support for end-user devices, production-related workstations, Io T/OT-connected equipment, and coordination with infrastructure, application, automation, and third-party vendor teams.
The OSS Engineer is responsible for delivering onsite End User Services (EUS), workplace support, and production-site IT/OT support services to ensure stable, secure, and uninterrupted business and manufacturing operations.
The role acts as the local IT representative on Client site, providing hands-on support for end-user devices, production-related workstations, Io T/OT-connected equipment, and coordination with infrastructure, application, automation, and third-party vendor teams.
Key Responsibilities
OSS / Onsite Support Services
- Act as the primary onsite IT contact for business users and production teams.
- Provide physical touch support for IT infrastructure and workplace technologies.
- Provide deskside support for Windows workstations, laptops, mobile devices, and tablets.
- Install, Move, Add, Change, and Decommission (IMACD) user devices and peripherals.
- Support Microsoft Office and standard corporate applications.
- Manage hardware lifecycle activities, asset tracking, and inventory management.
- Participate in major incident resolution and business continuity activities.
- Coordinate with Service Desk, Infrastructure, Workplace, Security, and Application teams.
- Support field services, vendor escorting, hardware installations, and cabling activities.
- Ensure compliance with Client IT policies, operational procedures, and safety requirements.
IT/OT & Io T Support
- Provide first-line support for production-related workstations and manufacturing systems.
- Support local manufacturing applications, MES environments, and related interfaces.
- Assist automation vendors and third-party partners during production system maintenance and troubleshooting.
- Perform physical inspection and basic troubleshooting of Io T devices, sensors, cameras, gateways, and edge devices.
- Verify power, cabling, connectivity, and network availability of Io T-enabled equipment.
- Support approved device replacement activities and maintain asset records.
- Assist with OT/IT integration activities while adhering to defined escalation processes.
- Provide hands-and-feet support for production-critical systems and connected manufacturing environments.
- Coordinate with OT, Automation, Network, Security, and Infrastructure teams for issue resolution.
Vendor & Stakeholder Management
- Coordinate with automation vendors, application vendors, network providers, and third-party support teams.
- Escort and supervise external vendors during onsite activities.
- Ensure proper documentation, communication, and closure of vendor-related incidents and service requests.
- Maintain effective collaboration with business users and production stakeholders.
Required Technical Skills
- Windows 10/11 Administration
- Microsoft 365 Applications
- Active Directory & User Administration
- Hardware and Asset Management
- Networking Fundamentals (LAN, VLAN, TCP/IP, VPN)
- Printing Technologies
- ITSM Tools (Service Now, Remedy, etc.)
- Knowledge of Production Environments and OT Operations
- Manufacturing IT Environment Exposure
- Incident, Problem, and Change Management Processes
Soft Skills
- Strong troubleshooting and analytical abilities
- Excellent customer service orientation
- Ability to work independently in remote site locations
- Effective communication and stakeholder management
- Vendor coordination and teamwork
- Capability to work in on-call and business-critical support environments
Experience
- 3–8 years of End User Support / OSS experience.
- Experience supporting manufacturing, industrial, or mill environments preferred.
- Experience in EUS, onsite support, and IT/OT integrated environments is highly desirable.
A valid driving license should be considered mandatory.
Several support locations may require travel to nearby sites as part of service delivery activities.
Given the limited availability of public transportation in certain locations, the ability to travel independently will be essential for supporting operational requirements effectively.
#J-18808-Ljbffr
Onsite Support Engineer-OSS in Raubach Arbeitgeber: Iron Systems, Inc
Iron Systems, Inc. bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Rolle, Schweiz, die sich durch ein starkes Team und eine unterstützende Kultur auszeichnet. Als Desktop Support & IT Asset Management Specialist profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Karrierepfad, während Sie gleichzeitig an innovativen Projekten arbeiten, die Ihre Fähigkeiten herausfordern und erweitern. Die flexible Arbeitsweise und der Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit machen Iron Systems zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Onsite Support Engineer-OSS in Raubach erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Iron Systems, Inc bewerben
Viele Unternehmen, wie Iron Systems, Inc, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onsite Support Engineer-OSS in Raubach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Iron Systems, Inc und die ausgeschriebene Position Onsite Support Engineer-OSS zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iron Systems, Inc vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Iron Systems, Inc an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
