Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenoperationen und sorge für reibungslose Abläufe im internationalen Versand.
- Unternehmen: IronMaxx, ein innovatives Unternehmen mit einer 'Impossible is possible'-Mentalität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit spannenden Herausforderungen und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder Logistik und 3+ Jahre Erfahrung in Kundenoperationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Are you an operations expert who thrives on ensuring smooth order fulfillment, international shipments, and excellent customer service? At IronMaxx, "The Impossible is possible" is more than a motto—it's how we operate. As Customer Operations Manager, you will own and optimize our customer operations processes, ensuring seamless order management, export execution, and operational excellence.
Ready to perform? Your tasks with MAXXimum focus:
- Customer Operations & Order Management
- Manage day-to-day customer operations, including inquiries, orders, claims, and escalations.
- Coordinate order fulfillment for D2C, B2B, retail and international customers.
- Monitor service levels, response times, and operational quality standards.
- Oversee customer orders from entry through delivery and proactively resolve issues.
- Export & Logistics Operations
- Independently manage export and customs processes for international shipments.
- Prepare and maintain export documentation and customs declarations using ATLAS.
- Coordinate transport activities with logistics providers and freight partners.
- Ensure compliance with customs regulations, Incoterms, and trade requirements.
- Monitor delivery performance and address fulfillment issues proactively.
- Process Optimization & Reporting
- Analyze operational data to identify improvement opportunities.
- Drive process improvements across customer operations, logistics, and order management.
- Support ERP optimization, automation initiatives, and new operational tools.
- Monitor KPIs, reports, and operational dashboards.
Your skillset - as strong as our protein:
- Bachelor's degree in Business Administration, Supply Chain Management, Logistics, or a comparable qualification.
- 3+ years of experience in Customer Operations, Export Operations, Order Management, or Logistics.
- Independent execution of export and customs operations.
- Hands-on experience with ATLAS customs software.
- Strong analytical and problem-solving skills with a hands‑on mindset.
- Business‑fluent German and English; additional languages are a plus.
Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG
IronMaxx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem internationalen Kontext zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert IronMaxx eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Ideen einbringen kann. Die Position des Customer Operations Managers ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Bereich einzusetzen und gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu profitieren.
Kontaktdaten:
IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Operations Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen oder Herausforderungen im Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IronMaxx auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du Probleme im Kundenservice oder in der Logistik gelöst hast – das wird deine Hands-on-Mentalität unterstreichen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Mach den ersten Schritt und werde Teil unseres Teams!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau weißt, was wir bei StudySmarter suchen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Mach dich mit dem Motto von IronMaxx vertraut: 'The Impossible is possible'. Überlege dir, wie du diese Denkweise in deiner Rolle als Customer Operations Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen und kreative Lösungen zu finden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme im Bereich Export und Logistik gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über ATLAS und Zollvorschriften
Da du mit ATLAS und internationalen Versandprozessen arbeiten wirst, solltest du dich gut auf diese Themen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Zollvorschriften und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du Daten genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder KPIs zu überwachen. Im Interview kannst du so zeigen, dass du nicht nur operativ stark bist, sondern auch strategisch denken kannst.
