IT-Servicetechniker (m/w/d) in Aachen

IT-Servicetechniker (m/w/d) im Helpdesk von Einsatzleitsystemen

Zur Verstärkung unseres Teams von derzeit 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir am Standort Aachen oder Glaubitz einen / eine IT-Servicetechniker (m/w/d) in Vollzeit.

3, 2, 1 … eingerichtet, gefixt und am Laufen! Mach genau das zu deinem neuen Job bei der iSE GmbH. Bei uns findest Du immer ein offenes Ohr sowie die neueste Technik, um zuverlässig für unsere Kunden da zu sein. Freu Dich auf abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben.

• Echte Abwechslung: Bei uns gibt es keine stupide Routine – dich erwarten täglich neue Herausforderungen, spannende Projekte und vielseitige Aufgaben.
• Raum für deine Ideen: Wir setzen auf Eigenverantwortung. Bring dich ein, teste neue Ansätze und gestalte deine Arbeit aktiv im Team mit.
• Arbeit mit Sinn: Getreu unserem Motto lieferst du bei uns Technik, die nicht nur begeistert, sondern am Ende des Tages echte Menschenleben rettet.
• Unvergessliche Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam – ob bei legendären Betriebsausflügen (unter anderem nach Mallorca!), entspannten Familien-Events oder der jährlichen Weihnachtsfeier.
• Wachstum & Weiterentwicklung: Wir investieren in dich. Durch gezielte Fort- und Weiterbildungen sowie interne Fachvorträge bleibst du technisch immer ganz vorne dabei.
• Fairer Work-Life-Mix: Eine geregelte 38-Stunden-Woche sorgt dafür, dass auch deine Freizeit und deine Erholung nicht zu kurz kommen.

Das bringst Du mit

• Bachelor / Master in einem praxisorientierten IT-Studiengang oder Fachinformatiker Ausbildung
• Persönliche Eignung
  • Typ Macher mit Durchblick: Du wartest nicht darauf, dass man dir jeden Schritt vorkaut. Du packst Aufgaben eigenständig an, behältst auch bei mehreren To-Dos den Überblick und bleibst am Ball, bis das Ergebnis stimmt.
  • Lust auf Neues & echtes Interesse: Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist nur, dass du Lust hast, Neues zu lernen, Fragen zu stellen und dich in frische Themen reinfuchsen willst.
  • Lust auf Kunden & echte Kontakte: Dir macht der Umgang mit Menschen einfach Spaß. Du hörst genau zu, verstehst, was der Kunde braucht, und findest lösungsorientiert die passende Antwort.
  • Stark in der Kommunikation: Du kannst dich gut ausdrücken – egal ob im direkten Gespräch, am Telefon oder per E-Mail. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich dabei selbstverständlich.
  • Teamplayer aus Überzeugung: Alleingänge sind nicht dein Ding. Du hast Spaß daran, dich mit motivierten Kolleginnen und Kollegen auszutauschen, Erfolge gemeinsam zu feiern und auch an stressigen Tagen im Team zusammenzuhalten.
• Technische Handlungskompetenzen und Fertigkeiten
  • Windows-Server fest im Griff: Du weißt, wie man Windows-Server-Infrastrukturen administriert, pflegt und auch in kniffligen Situationen stabil am Laufen hält.
  • GitOps & CI/CD-Pipelines: Automatisierung ist dein Freund. Du kennst dich mit CI/CD-Prozessen aus und hast eine genaue Vorstellung davon, wie moderner Code sauber und effizient ausgerollt wird.
  • Keine Angst vor Zertifikaten: PKI, CA und das Verwalten von digitalen Zertifikaten bringen dich nicht aus der Ruhe – du weißt, worauf es bei Sicherheit und Authentifizierung ankommt.
  • Gelebte DevOps-Kultur: Für dich ist DevOps kein leeres Buzzword, sondern eine Haltung. Du schlägst die Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb und denkst in durchgängigen Prozessen.
  • Durchblick mit Observability: Du sorgst dafür, dass wir immer sehen, wie es unseren Systemen geht. Das Einrichten und Nutzen von Monitoring-, Logging- und Tracing-Tools gehört für dich dazu.
  • Agiles Arbeiten im Blut: Egal ob Scrum oder Kanban – du kennst die Abläufe im agilen Umfeld und schätzt die Flexibilität sowie den engen Austausch im Team.
  • Netzwerk-Fundament: Ob DNS, Load Balancing oder Proxy-Techniken – bei den Netzwerk-Basics macht dir so schnell keiner was vor. Du verstehst, wie Daten fließen und wo Staus entstehen können.
• Wünschenswert ist Erfahrung im "Blaulichtmilieu", aber nicht zwingend

Aufgaben

• Einrichtung & Betreuung per Fernwartung: Du installierst, konfigurierst und pflegst unser Produkt iSE-COBRA direkt in den Kundensystemen und hältst es durch regelmäßige Updates auf dem neuesten Stand.
• Hand in Hand mit der Entwicklung: Du stimmst dich eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Softwareentwicklung ab, um neue Releases und Deployments reibungslos auf die Straße zu bringen.
• Lösungsorientierter Support: Bei Servicefällen gehst du auf Spurensuche, behebst Störungen gewissenhaft und sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden schnell wieder stabil laufen.
• Echte Schnittstelle & Beratung: Du stehst Kunden, Systemtechnikpartnern sowie unseren internen Teams (Vertrieb, Projektleitung und Produktbetreuung) mit deinem technischen Know-how beratend zur Seite.
• Auftragsabwicklung mit Durchblick: Du arbeitest Kundenaufträge eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig ab.
• Einsatzbereitschaft mit Extrabonus: Ca. alle 6 Wochen übernimmst du nach Absprache den 24/7-Bereitschaftsdienst – natürlich mit einer attraktiven Sondervergütung.

„Ein Team im Rücken zu haben, das bei Fragen immer unterstützende Tipps und Antworten parat hat, ist wie eine immense „Wissensdatenbank“ zu durchforsten. Bei der iSE GmbH wird auf die Mitarbeiter eingegangen und schöne Firmenveranstaltungen und Feste geben die Möglichkeit, sich mit den Kollegen auch mal nicht dienstlich auszutauschen, das stärkt das Team. Daher erklärt sich für mich jetzt auch der Begriff „die iSE Familie.“ Zufriedene Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit Großes bewirken – und das auf eigenverantwortliche Weise – sind viel wert. Auch Du kannst Teil von diesem wundervollen Team werden. Es wird Dich selbstverständlich auch bei Deiner Einarbeitung unterstützen und Dir tatkräftig zur Seite stehen.

Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist wertschätzend und bereitet viel Freude. Nicht zuletzt gibt es sogar einige unter ihnen, die nun als Mitarbeiter bei uns im Unternehmen arbeiten und noch immer ehrenamtlich im Blaulichtmilieu tätig sind.

Um gut ausgerüstet zu sein, erhältst Du für Deinen täglichen Arbeitseinsatz eine professionelle, moderne und mobile Ausstattung nach den neuesten technischen Standards. Nach Ablauf Deiner Probezeit warten ein Festvertrag und ein Dienstwagen auf Dich. Auch für Deine Gesundheit und Deine betriebliche Altersvorsorge bieten wir Dir verschiedene Tarife, Zuzahlungen und Gesundheitschecks an. Daneben steht Dir ein leistungsgerechtes Vergütungspaket mit 30 Tagen Urlaub zu. Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann werde Teil unserer iSE-Familie und mach Dir von unserem angenehmen Betriebsklima selbst ein Bild.

Unser Team besteht aus einer aufgeschlossenen und sympathischen Belegschaft. Wir sind Dein Ansprechpartner, wenn Du Fragen haben solltest. Getreu dem Motto: „Niemand ist allein“, unterstützen wir Dich ab dem ersten Tag und stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns auf Dich!

iSE - Informatikgesellschaft für Software-Entwicklung mbH
Schönebergstrasse 15
52068 Aachen