Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und optimiere die Order-to-Cash-Prozesse.
- Unternehmen: Erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen mit internationaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktive Boni, Firmenpension und bis zu 2 Homeoffice-Tage pro Woche.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied in der Biopharmazie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie. Gesucht wird eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager, die die operative Verantwortung für den Customer Service sowie die Order-to-Cash-Prozesse übernimmt und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Stakeholder einen reibungslosen Ablauf sicherstellt.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
- Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
- Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
- Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
- Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management
- Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)
- Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Erfahrung mit SAP
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
Unser Kunde bietet:
- Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension
- Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich
- 2 Homeoffice-Tage pro Woche
- Klimaticket
Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen Arbeitgeber: ISG Personalmanagement GmbH
Als Serviceleiter (m/w/d) in unserem renommierten Autohaus im nördlichen Waldviertel erwartet Sie eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Wir bieten Ihnen eine wertschätzende Unternehmenskultur, ein motiviertes Team und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive in einem stabilen Umfeld, das sich an Ihrer Qualifikation und Erfahrung orientiert.
Kontaktdaten:
ISG Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
