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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical inquiries and coordinate service technician schedules.
- Arbeitgeber: Join a leading Scandinavian company focused on sustainable automation in the food retail sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, employee perks, and a supportive team culture.
- Warum dieser Job: Be part of a mission to create a waste-free world while developing your technical skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in engineering or related fields; customer support experience preferred.
- Andere Informationen: Opportunity for growth in a modern workplace with a flat hierarchy and open communication.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 70000 € pro Jahr.
Aufgaben
Profil
Wir bieten Customer Support (m/w/d) im technischen Umfeld Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen, das vor über 50 Jahren in Skandinavien gegründet wurde und heute ein T op Player im Bereich \“Automation im Lebensmittelhandel\“ ist. Das Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über mehr als 80 Märkte weltweit. Dem Standort südlich von Wien obliegt die Betreuung des österreichischen als auch osteuropäischen Marktes. Unser Kunde zeichnet sich durch innovative MitarbeiterInnen aus, die mit Passion agieren und mit Freude Verantwortung übernehmen. Das Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Bewusstsein aller für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu steigern und die Wiederverwendung von Verpackungen zu optimieren, um eine Welt ohne Abfall zu schaffen.
Let\’s work together for the planet: im Zuge der fortführenden Expansionsstrategie bietet sich ab sofort südlich von Wien die Vollzeit-Stelle: Deine Aufgaben:
- Koordination der Einsätze von den Außendienst-Techniker:innen inkl. Kommunikation mit den Kunden
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Automaten per Telefon oder über das Ticketsystem
- Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung (technische Sachverhalte)
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie die Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss von Work Ordern im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
- IT-Unterstützung für die Serviceleiter:innen und Techniker:innen im Außendienst sowie die technischen Produktexpert:innen
Dein Profil:
- Technische Ausbildung mit Fokus Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder Vergleichbares
- Routine in der telefonischen Kundenbetreuung bezüglich technischer und komplexer Produkte
- Bereitschaft 1 x / Monat Samstagsdienst zu übernehmen (dafür ein freier Tag in der nächsten Woche)
- Kommunikationsstarke:r Teamplayer:in mit höflicher Ausdrucksweise und Freude am direkten Kundenkontakt
- Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen oder einem ERP-Tools
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail
- Keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen (der Online Support erfolgt auf Deutsch)
- Lösungsorientierung sowie gute Organisationsfähigkeit
Unser Angebot:
- Hybride Arbeitsform mit Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tagen pro Woche
- Sichere Anstellung in einem modernen skandinavischen Unternehmen mit \“Du-Kultur\“, Open-Door-Policy und flacher Hierarchie
- Firmenparkplatz sowie Shuttle-Bus von U6 Siebenhirten
- Obst & Gemüse, Naschen, Kaffee, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, um deine Zufriedenheit zu evaluieren
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen KollegInnen innerhalb der Business Unit
- Möglichkeit, dabei zu helfen eine nachhaltige Zukunft zu schaffen
- Jahresbruttogehalt von EUR 50.000, (Bereitschaft zur Überzahlung – abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung)
Lust auf eine Green-Company mit Du-Kultur? Dann lasse uns gemeinsam die Zukunft bewegen! Sende uns daher noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennnummer bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail an . Selbstverständlich sichern wir dir Diskretion in allen Prozessschritten zu. Ich freue mich bereits auf unser Gespräch! ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Patrick Adler, MA, M:
@:
JBG81_AT
Customer Support (m/w/d) im technischen Umfeld Arbeitgeber: ISG Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
ISG Personalmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (m/w/d) im technischen Umfeld
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Automatisierungstechnik. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, deine Teamplayer-Qualitäten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du gut ins Team passen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (m/w/d) im technischen Umfeld
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den technischen Support und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team hervorhebst. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und Freude am direkten Kundenkontakt hast.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt über das ISG-Karriereportal ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISG Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der direkte Kundenkontakt wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und höflich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kollegen zu sprechen. Wenn möglich, führe ein kurzes Gespräch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
