Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte exzellenten Kundenservice und bearbeite Reklamationen im technischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Weitere Informationen: Professionelles und serviceorientiertes Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Customer Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Gestalten Sie exzellenten Kundenservice im technischen Umfeld. Unser Auftraggeber sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Support und Vertriebsinnendienst. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden – insbesondere bei Produktnachbesserungen, Reklamationen und individuellen Support-Lösungen. Sie verbinden kundenorientierte Kommunikation mit strukturierter administrativer Abwicklung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen Prozessen, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit.
Das erwartet Sie:
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Customer Support und Vertriebsinnendienst
- Direkter Kontakt zu nationalen und internationalen Kunden
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Instandsetzungsangeboten
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Service
- Mitarbeit in einem professionellen und serviceorientierten Umfeld
- Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für Kunden bei Produktnachbesserungen und Reklamationen
- Entwicklung und Erstellung kundenspezifischer Support-Lösungen
- Administrative Abwicklung im Customer Support
- Erstellung, Übermittlung und Nachverfolgung von Instandsetzungsangeboten
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Terminüberwachung zur Sicherstellung vereinbarter Kundentermine
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Drei bis fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.058 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Mitarbeiter Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: ISG Personalmanagement GmbH
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Atmosphäre geprägt ist. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und flexibler Zeiteinteilung ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Karriere aktiv zu gestalten und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Zudem profitieren Sie von einem modernen Büro in zentraler Lage, attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Teamgeist, der durch regelmäßige Teamevents gefördert wird.
Kontaktdaten:
ISG Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ISG Personalmanagement GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ISG Personalmanagement GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISG Personalmanagement GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ISG Personalmanagement GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
