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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und führe Telefongespräche zur Terminvereinbarung.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen in Österreich und der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, gratis Kaffee und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, Empathie und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr.
Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung von Inbound-Hotlines bis zur Abwicklung von komplexen Outbound-Kampagnen für diverse Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Gesucht wird eine Teamleitung für die telefonische Betreuung von Bestands- und Neukund:innen in Österreich und der Schweiz. Die Zielgruppe sind vorrangig ältere Menschen - entsprechend sind Empathie, Geduld und Kommunikationsgeschick gefragt.
Aufgabenbereich:
- Eigenständige Durchführung von Telefongesprächen zur Terminvereinbarung
- Fachliche und organisatorische Leitung eines kleinen Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs
- Unterstützung bei der Einschulung neuer Teammitglieder
- Laufende Qualitätskontrolle der Gespräche und Coaching
- Direkter Austausch mit der Geschäftsleitung zur Optimierung von Abläufen
- Ansprechpartner:in für fachliche Rückfragen
Anforderungsprofil:
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise mit älteren Personen
- Führungskompetenz oder der Wille, in eine koordinierende Rolle hineinzuwachsen
- Professionelles, empathisches Auftreten und klare, akzentfreie Ausdrucksweise
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse bzw. Verständnis für Schweizer Mundart von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem Computer und MS Office
- Gute Allgemeinbildung und strukturierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen:
- Tätigkeit teilweise im Homeoffice oder im Büro in Wien direkt bei der U-Bahn
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr
- Angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit regelmäßigem Austausch
- Firmenevents und gratis Kaffee (Jura Kaffeemaschine im Büro)
- Entlohnung laut Kollektivvertrag ab EUR 2.335,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung möglich.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Teamleiter Outbound (m/w/d) Arbeitgeber: ISG Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
ISG Personalmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Outbound (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Empathie und Geduld in Gesprächen. Übe, wie du mit älteren Menschen kommunizierst, um sicherzustellen, dass du ihre Bedürfnisse verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Call Center-Branche zu knüpfen. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um mehr über die Branche zu erfahren und potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen der telefonischen Kundenbetreuung für ältere Menschen. Zeige in Gesprächen, dass du die Besonderheiten dieser Zielgruppe verstehst und darauf eingehen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Outbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten wie Empathie, Geduld und Kommunikationsgeschick. Überlege, wie du diese Eigenschaften in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und deine Führungskompetenzen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Umgang mit älteren Menschen und in der Teamleitung klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift deutlich werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISG Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Zeige Empathie und Geduld
Da die Zielgruppe vorrangig ältere Menschen sind, ist es wichtig, während des Interviews Empathie und Geduld zu demonstrieren. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppe einzugehen und ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position eine Teamleitung umfasst, solltest du dich auf Fragen zur Führungskompetenz vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Eine klare und akzentfreie Ausdrucksweise ist entscheidend. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
