TEAMMANAGER CALL CENTER (M/W/D)
APPLY Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe Gute Anbindung Interessante Tätigkeit Weiterentwicklung Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Kunden-Betreuung? Für ein modernes Service-Center suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Teammanagement, hoher Serviceorientierung und Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Eigenverantwortung und spannenden Aufgaben.
Deine Aufgaben: * Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben * Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben * Dienstplanung und Urlaubsmanagement * Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring) * Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden * Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound & Outbound) * Tägliches internes Reporting
Das solltest du mitbringen:
* Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen * Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen * Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein * Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt * Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools * Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten * Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweis
Teammanager Call Center Arbeitgeber: ISG Personalmanagement GmbH
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Atmosphäre geprägt ist. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und flexibler Zeiteinteilung ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Karriere aktiv zu gestalten und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Zudem profitieren Sie von einem modernen Büro in zentraler Lage, attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Teamgeist, der durch regelmäßige Teamevents gefördert wird.
Kontaktdaten:
ISG Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
