Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Koordination des Serviceteams.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Koordination, Genauigkeit und gute Kundenservicefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Hauptzweck der Rolle
Erste Unterstützung für die Kunden von Ishida Aftersales bieten, proaktive Ingenieureinsätze, Bearbeitung von Kundenbestellungen, Rechnungen und Anfragen. Verwaltung und Bearbeitung aller ERP-Serviceprozesse und Servicedokumentationen.
Primäre Verantwortlichkeiten
- Koordination des deutschen Serviceteams
- Anfragen: Eingehende Kundenanfragen über Zendesk-Tickets, E-Mails und Telefonanrufe beantworten
- ERP-Aufgaben: Professionelle Angebote basierend auf den Anforderungen erstellen
- Angebote bei Erhalt eines Kaufauftrags in Bestellungen umwandeln
- Ingenieurszeitpläne aktuell halten
- Installations- und Inbetriebnahmeaufträge für zentrale Ingenieure planen
- Bearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich Arbeits- und Materialkosten
- Stellen Sie sicher, dass für alle kostenpflichtigen Aufträge Bestellnummern vorhanden sind
- Überprüfen Sie, ob alle Aufträge vor der Freigabe die richtigen Nummern zugewiesen haben
- Validierung von Serviceaufträgen vor der Freigabe von Aktivitäten an den Ingenieur
- Alle Arbeitsberichte, Ingenieurstunden und Rechnungen innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeiten
- Sicherstellen, dass Serviceaufträge zeitnah abgeschlossen werden
- Rechnungen zeitnah bearbeiten
- Nachverfolgungsarbeiten, Angebote, Bestellungen und Zeitpläne bearbeiten
- Servicevertragszeitplan und Teile verwalten
- Reisen für Ingenieure nach Bedarf organisieren
- Bestellungen aufgeben und entgegennehmen, wenn erforderlich
Sekundäre Verantwortlichkeiten
- Unterstützung der Koordination des Serviceteams für andere Regionen
- Unterstützung bei Garantiefällen zur Abdeckung von Arbeitslaststeigerungen, Krankheit und Urlaub
- Unterstützung des Produktlebenszyklus, falls angefordert
Welche Fähigkeiten suchen wir?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie hohe Genauigkeit und Detailgenauigkeit nachweisen können, Erfahrung in der Koordination oder einer ähnlichen Rolle haben, Erfahrung mit ERP-Systemen für die Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung und Ausstellung von Gutschriften haben und Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen zur Verwaltung von Kundenanfragen besitzen. Sie sollten ein guter Teamplayer sein, in der Lage sein, unter engen Fristen zu arbeiten, gute Priorisierungsfähigkeiten haben und über hervorragende Kundenservicefähigkeiten und -erfahrungen verfügen.
Customer Support Coordinator (Germany) - 6M FTC Arbeitgeber: Ishida Europe Limited
Ishida ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und exzellentem Kundenservice fördern wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Unterstützung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Schulungsprogramme anbieten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Rolle als Customer Support Coordinator erfolgreich sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Coordinator (Germany) - 6M FTC erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Ishida Europe Limited sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Support Coordinator (Germany) - 6M FTC bei Ishida Europe Limited geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Ishida Europe Limited. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Support Coordinator (Germany) - 6M FTC. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Coordinator (Germany) - 6M FTC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Ishida Europe Limited mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Ishida Europe Limited arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ishida Europe Limited vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Ishida Europe Limited verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Ishida Europe Limited stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
