Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Globaler Anbieter von Unternehmenssoftware mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten zur Teamleitung und enge Zusammenarbeit mit internen Teams.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT- oder Softwarebranche erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen mit einer Leidenschaft für Nachhaltigkeit. Wir sind stolz darauf, unseren großen Kunden die Papyrus-Plattform für ihre spannendsten Kundenengagement- und Omnichannel-Kommunikationsprojekte in Europa und international zur Verfügung zu stellen.
Sind Sie bereit, eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer Kunden zu übernehmen? Wir suchen eine hochmotivierte Person mit Erfahrung in Geschäftsanwendungen, die unser Team verstärkt. In dieser dynamischen Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, pflegen enge Beziehungen und stellen sicher, dass sie das Beste aus unseren Lösungen herausholen.
Sie sind verantwortlich für das gesamte Kundenerlebnis, von Software- und Servicebestellungen bis hin zu Rechnungsstellung und Wartung. Als vertrauenswürdiger Berater und in Zusammenarbeit mit internen Teams bieten Sie außergewöhnlichen Service und erschließen neue Geschäftsmöglichkeiten.
WachstumsmöglichkeitenWir suchen einen motivierten Fachmann mit dem klaren Ziel, Teamleiter zu werden. In dieser Position übernehmen Sie erweiterte Verantwortlichkeiten, einschließlich der vollständigen Verantwortung für Kundenbeziehungen.
Hauptverantwortlichkeiten- Proaktive Pflege starker Kundenbeziehungen, als erster Ansprechpartner für alle Anfragen, Bestellungen und Rechnungen. Sie gewährleisten ein erstklassiges Kundenerlebnis und halten unser CRM auf dem neuesten Stand.
- Organisation und Moderation regelmäßiger Business Review Meetings.
- Förderung des beratenden Up-Sell- und Cross-Sell-Prozesses.
- Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Softwarelösungen und Dienstleistungen ziehen.
- Management des gesamten finanziellen Zyklus, von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung für Software und Dienstleistungen, Gewährleistung pünktlicher Zahlungen und Erstellung wichtiger Berichte für das Management.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur effizienten Lösung von Kundenproblemen und Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT- oder Softwarebranche.
- Fließend in Deutsch und Englisch ist zwingend erforderlich.
- Kommunikation: Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen.
- Integrität: Ein hohes Maß an Integrität und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
Customer Experience Expert Arbeitgeber: ISIS Papyrus Software
ISIS Papyrus Europe AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Talente in einem dynamischen internationalen Umfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem inspirierenden Arbeitsklima bietet das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung, während es gleichzeitig innovative Projekte im Bereich Webdesign und digitale Medien vorantreibt. Die Lage in Österreich ermöglicht zudem eine ausgewogene Work-Life-Balance und Zugang zu einer lebendigen Kultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Expert erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ISIS Papyrus Software suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ISIS Papyrus Software im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISIS Papyrus Software vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ISIS Papyrus Software und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
