Ort
Köln-Marsdorf
Dauer
Zunächst befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit
Stellenumfang
Vollzeit mit 40 Std./Woche inklusive bezahlter Pause
Deine zukünftigen Aufgaben
- Koordination der operativen Umsetzung unseres Spenderbindungsprogramms
- Verantwortung für den Bindungskalender, die Kontaktpunkte mit Spender:innen sowie die zugehörigen Arbeitsabläufe
- Sicherstellung der zuverlässigen und termingerechten Umsetzung aller Maßnahmen zur Spenderbindung
- Identifikation von Potenzialen zur Verbesserung des Spendererlebnisses und der Spenderbindung
- Steuerung von Spenderreisen, Spendersegmentierung und Automatisierungen in Salesforce
- Beobachtung der Performance der Spenderreisen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
- Erfassung von Bindungsaktivitäten und den relevanten Kennzahlen (KPIs)
- Abteilungsübergreifende Koordination von Maßnahmen zur Spenderbindung
- Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung neuer Strategien und Maßnahmen zur Spenderbindung
Spendererlebnis
- Aufbau und Pflege persönlicher Beziehungen zu Groß- und gehobenen Mittelspender:innen durch individuelle Ansprache
- Koordination der Kommunikation im Rahmen der Spenderbindung, u. a. Dankschreiben, Jubiläen, Geburtstage und weitere Anlässe zur Spenderwürdigung
- Beantwortung von Anfragen der Spender/innen zur Sicherstellung eines exzellenten Spendererlebnisses
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
- Erfahrung in der Spenderbetreuung, im Kundenservice, Account- oder Beziehungsmanagement
- Erfahrung in der telefonischen Kommunikation, sowohl eingehend als auch ausgehend
- Ausgeprägte Projektmanagement- und OrganisationsfähigkeitenSehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen und selbstständig zu arbeiten
- Analytisches Denkvermögen mit Blick für die Optimierung von Prozessen und Spenderreisen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel, Word und Teams
- Erfahrung im gemeinnützigen Sektor oder im Fundraising von Vorteil
Du bist bei uns goldrichtig, wenn
- Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
- Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
- Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
- Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
- es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten
Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?
- Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
- Deutschland-Jobticket
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
- Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst
- Damit auch für Dein leibliches Wohl gesorgt ist, kochen wir mittags frisch
- Parken kannst Du auf dem Firmenparkplatz oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln direkt vor die Tür
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.
Islamic Relief Deutschland e.V
Max-Planck Str. 42
50558 Köln
E-Mail: dst@islamicrelief.de
#J-18808-Ljbffr
