Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und internationalem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Familäres Betriebsklima mit gemeinsamen Aktivitäten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) am Stammsitz Lippstadt in Vollzeit.
Als
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) betreuen Sie sämtliche Kundenanfragen mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Sie bilden das kommunikative und operative Bindeglied zwischen dem Kunden und den zentralen Funktionen Vertrieb, E-Commerce, Buchhaltung und Logistik.
Homeoffice: bis zu 20 % möglich.
- Aufgaben
- Auftragserfassung und -abwicklung
- Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Telefonische Produktberatung und Verkaufsgespräche
- Angebotserstellung
- Betreuung der Händlerportale
- Qualifikationen und Voraussetzungen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 2‑3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Freundlichkeit, Schlagfertigkeit, Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Spaß am Kundenkontakt
- Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Schnelles Auffassungsvermögen
- Gute Englischkenntnisse
- Was wir uns von Ihnen wünschen
- Engagement und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit
Benefits
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Möglichkeit, Ihre kreativen Ideen auszuleben und umzusetzen
- Raum für Flexibilität und Verantwortung
- Hervorragende Perspektiven in einer international wachsenden Unternehmensgruppe
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stundenwoche) in einem zertifizierten familienfreundlichen Unternehmen, mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag/Woche
- Moderne Arbeitsplätze und eine gute IT‑Infrastruktur
- Attraktive und leistungsgerechte Entlohnung sowie Benefits, wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Verpflegungszuschüsse, Mitarbeitergutscheinprogramm, Bikeleasing, Corporate Benefits u. v. m.
- Ein familiäres Betriebsklima mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen
- Gemeinsame Aktivitäten, wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeier und Sommerfest
- Unsere Werte
Wir leben Diversität und Chancengleichheit und freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität und Orientierung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder Alter.
Wir schätzen und akzeptieren jeden Menschen und verpflichten uns, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder seine Identität ausleben kann.
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: ISM GmbH
Die ISM GmbH bietet eine hervorragende Ausbildung im Groß- und Außenhandelsmanagement in einem innovativen und familienfreundlichen Umfeld. Mit einer praxisorientierten Ausbildung, intensiver Betreuung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Auszubildenden. Zudem erwarten Dich moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ISM GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ISM GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISM GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ISM GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
