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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Studienerlebnis und berate Studierende zu ihren Studienmodellen.
- Arbeitgeber: Renommierte Management School mit hoher Lehrqualität und internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und bedarfsorientierte Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte die Zukunft junger Talente.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und erste Erfahrungen im Customer Experience Bereich.
- Andere Informationen: Offene Tür-Politik und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.
Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Customer Experience Manager (m/w/d) Schwerpunkt Studycoaching.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
- Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
- Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall auf Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
- Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtungen, u.a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
- Entwicklung von Konzepten (z. B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
- Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. Mailings und Videoproduktion
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes (Bachelor-) Studium im Bereich (Wirtschafts-) Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement o. Ä. Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrungen, bevorzugt z. B. im Bereich Customer Experience, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sowie analytische Fähigkeiten
- Sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Erfahrung in konzeptioneller Arbeit
- Zielgruppenverständnis für junge Erwachsene
- Gerne Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen bzw. digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Wir bieten:
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
- Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten in einem (campusübergreifenden) Teamgefüge
- Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
- Zugriff auf das Corporate‑Benefits Portal
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ISM International School of Management GmbH
Kontaktperson:
ISM International School of Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der ISM auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ISM und ihre Studienmodelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience einbringen kannst, um das Studienerlebnis zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an einem positiven Studienerlebnis arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position des Customer Experience Managers bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt mit den Aufgaben und Zielen der Position übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISM International School of Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbeziehungen und Studienberatung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Empathie, Kommunikationsstärke oder analytische Fähigkeiten gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die die ISM im Bereich Customer Experience sieht.
✨Sprich über digitale Tools
Da Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools wichtig ist, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Tools du bereits genutzt hast und wie du sie zur Prozessoptimierung eingesetzt hast. Das zeigt, dass du mit modernen Arbeitsmethoden vertraut bist.