Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Studienerlebnis und berate Studierende zu ihren Studienmodellen.
- Arbeitgeber: Renommierte Management School mit einem offenen und unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft von Studierenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Psychologie, Pädagogik oder ähnlichem und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einem tollen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.
Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Customer Experience Manager (m/w/d) Schwerpunkt Studycoaching.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
- Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
- Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall auf Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
- Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtungen, u.a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
- Entwicklung von Konzepten (z. B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
- Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. Mailings und Videoproduktion
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes (Bachelor-) Studium im Bereich (Wirtschafts-) Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement o.ä. Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- erste Berufserfahrungen, bevorzugt z. B. im Bereich Customer Experience, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sowie analytische Fähigkeiten
- Sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Erfahrung in konzeptioneller Arbeit
- Zielgruppenverständnis für junge Erwachsene
- Gerne Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen bzw. digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Wir bieten:
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
- Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten in einem (campusübergreifenden) Teamgefüge
- Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
- Zugriff auf das Corporate-Benefits Portal
Sie fühlen sich mit der Ausschreibung angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis spätestens zum über unsere Online-Bewerbungsplattform (Button „online bewerben“ und „jetzt starten“) an die International School of Management (ISM), z.Hd. Frau Maxie Strate, Head of Customer Experience Management.
Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München Arbeitgeber: ISM International School of Management GmbH
Kontaktperson:
ISM International School of Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und Ziele der ISM verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Empathie und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Das wird Eindruck machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Position als Customer Experience Manager zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für die ISM interessierst und was du in dieser Rolle erreichen möchtest.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder ähnliche Tätigkeiten. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast, also mach es uns leicht!
Zeugnisse nicht vergessen: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Studienabschlüsse, Praktikumsbescheinigungen oder Weiterbildungszertifikate sein. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Online bewerben ist der Weg!: Nutze unsere Online-Bewerbungsplattform, um deine Unterlagen einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Vergiss nicht, deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung anzugeben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISM International School of Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungen und Serviceorientierung zu den Aufgaben passen, die du in dieser Position übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Empathie und Kommunikationsstärke gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Sprich über digitale Tools
Da Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools wichtig ist, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Tools du bereits genutzt hast und wie du sie zur Prozessoptimierung eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst.