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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Studienerlebnis und berate Studierende zu ihren Studienmodellen.
- Arbeitgeber: Renommierte Management School mit einem offenen und unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und bedarfsorientierte Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von Studierenden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Psychologie, Pädagogik oder Kommunikationswissenschaften und erste Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.
Wir suchen für unsere Standorte in München und Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine Stelle als Customer Experience Manager (m/w/d) Schwerpunkt Studycoaching.
Ihre Aufgaben
- Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
- Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
- Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall in Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
- Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtungen, u.a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
- Entwicklung von Konzepten (z.B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
- Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z.B. Mailings und Videoproduktion
Ihr Profil
- Abgeschlossenes (Bachelor-) Studium im Bereich (Wirtschafts-)Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrungen, bevorzugt im Bereich Customer Experience, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sowie analytische Fähigkeiten
- Sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Erfahrung in konzeptioneller Arbeit
- Zielgruppenverständnis für junge Erwachsene
- Gerne Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen bzw. digitalen Tools zur Prozessoptimierung
Wir bieten
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
- Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten in einem (campusübergreifenden) Teamgefüge
- Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
- Zugriff auf das Corporate‑Benefits Portal
Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München und Berlin Arbeitgeber: ISM International School of Management GmbH
Kontaktperson:
ISM International School of Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München und Berlin
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der ISM auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und dich besser positionieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ISM und ihre Studienmodelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d) am Campus München und Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISM International School of Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungen und Serviceorientierung zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews teilen kannst, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die die Studierenden aktuell haben, oder nach den Zielen des Teams für die nächsten Monate.
✨Sprich über digitale Tools
Da Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools wichtig ist, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Tools du bereits genutzt hast und wie du sie zur Prozessoptimierung eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst.