ulliDu führst das Team Managed Workplace fachlich und disziplinarisch – inklusive der dedizierten Kundenteams – und entwickelst deine Mitarbeitenden mit Zielvereinbarungen, Entwicklungsgesprächen und einer gepflegten Skill-Matrix gezielt weiter. /liliDu verantwortest die Servicequalität und die Einhaltung der SLAs im gesamten Workplace-Portfolio und bist Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenfällen und Major Incidents. /liliDu planst Kapazitäten, Schichten und Ferienabdeckung über die Standorte Schweiz und Barcelona hinweg und führst ein verteiltes Team mit Fingerspitzengefühl für kulturelle und sprachliche Unterschiede. /liliDu treibst Recruiting, Onboarding und Nachfolgeplanung aktiv voran und baust das Team gezielt weiter aus. /liliDu verankerst eine echte Engineering-Kultur im Team: Du planst einen festen Engineering-Anteil in der Kapazität ein, wertest mit deinem Team wiederkehrende Ticket-Muster aus und sorgst dafür, dass daraus dauerhafte Lösungen entstehen – Automatisierung, Self-Service, Policy- und Standard-Änderungen statt Wiederholung. /liliDu entwickelst dein Team gezielt vom Supporter- zum Engineer-Profil und machst Verbesserungen messbar (Anteil wiederkehrender Cases, Automatisierungsgrad, Ticketvolumen pro Kunde). /liliDu sorgst dafür, dass unsere Tools für die Standardisierung in unserer Kundenumgebungen effizient und korrekt eingesetzt werden. Du stellst die Dokumentationsqualität und eine lebendige Wissensdatenbank sicher – gemeinsam mit unserem vTeam Operations ArchitectureAutomation. /liliDu bist Process Owner für die Kernprozesse deines Teams – zum Beispiel Onboarding, Service-Erweiterung und Transition – und verantwortest die Betriebsdokumentationen deiner Kunden: aktuell, nachvollziehbar und auditfähig. Die operative Umsetzung delegierst du an deine Fachverantwortlichen. /liliDu arbeitest eng mit dem Product Owner, dem Customer Success Management und dem Service Desk zusammen und sorgst dafür, dass Kundenbedürfnisse, Roadmap und Betrieb zusammenpassen. /liliDu trägst die Kostenstellen- und Budgetverantwortung deines Teams, steuerst Auslastung und Verrechenbarkeit und unterstützt Presales mit Aufwandschätzungen und fachlicher Expertise. /li /ulh3Wir wünschen uns von dir: /h3ulliDu verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung; eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH ist von Vorteil oder bereits geplant. /liliDu bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Microsoft-365-Umfeld auf Engineer-Niveau mit und hast bereits ein bis zwei Jahre Führungserfahrung gesammelt – fachlich oder disziplinarisch. /liliDu kennst dich fundiert aus in Microsoft 365, Intune, Microsoft Entra ID, Conditional Access und Exchange Online und kannst technische Entscheide deines Teams beurteilen und mittragen. /liliDu denkst als Engineer: Du erkennst Muster in wiederkehrenden Cases, hinterfragst manuelle Abläufe und treibst Automatisierung und Standardisierung (z.B. mit PowerShell) aktiv voran – auch gegen den kurzfristigen Ticketdruck. /liliDu denkst in Prozessen: ITIL-basiertes Incident-, Request-, Change- und Problem-Management sowie ServiceNow sind dir vertraut, und du hast Freude daran, Prozesse zu verantworten, zu dokumentieren und weiterzuentwickeln. /liliZertifizierungen wie MS-102, MD-102 oder SC-300 sowie ITIL 4 Foundation bringst du mit oder bist bereit, sie zu erwerben; eine Führungs- oder Coaching-Ausbildung ist ein Plus. /liliDu führst mit Klarheit und Empathie, bist konfliktfähig, entscheidungsfreudig und behältst auch unter Last den Überblick und die richtige Priorisierung. /liliDu kommunizierst souverän gegenüber Kundinnen, Kunden und Management und lebst eine offene Feedback-Kultur. /liliDu verfügst über verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Vorteil. /li /ulh3Nico Dag Reinert /h3h3Bist du eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Herz für den modernen Microsoft-Arbeitsplatz? /h3pHast du Lust, ein Team von Workplace-Spezialistinnen und -Spezialisten zu führen, weiterzuentwickeln und gemeinsam mit ihnen den modernen Arbeitsplatz unserer Kundinnen und Kunden zu gestalten? Willst du Verantwortung für Servicequalität, Standardisierung und die Weiterentwicklung unserer Managed-Workplace-Services übernehmen – und dabei technisch nah am Geschehen bleiben? /ppBei uns gilt: Engineering statt Abarbeiten. Zehn gleichartige Tickets werden nicht zehnmal manuell gelöst – sie sind für uns das Signal, etwas zu bauen, das uns in Zukunft hilft. Willst du genau dieses Mindset in einem Team verankern? /ppDann suchen wir dich! Lass dich von der isolutions Experience anstecken und erlebe ein Team, das sich offen und direkt austauscht, sich gegenseitig unterstützt und herausfordert – verteilt über die Schweiz und Barcelona. /ph3Bewerbungsprozess /h3pWir arbeiten miteinander und füreinander. Jeder übernimmt eigenständig Verantwortung und unterstützt durch seine Persönlichkeit und Fähigkeit. Es bleibt auch immer Zeit für ein Ping Pong Turnier oder ein Feierabendbier. #teamwork /ph3Work-Life-Balance, Home Office und Workation /h3pWie arbeitest du gerne? Wir glauben an ein hybrides Modell für maximale Effizienz, darum kannst du bei uns flexibel arbeiten. Du willst Arbeit und Ferien auch schon Mal kombinieren? Egal ob im isolutions Office, von zuhause oder Workation - wir machen es möglich. Denn eine gesunde Work-Life-Balance ist uns wichtig! #wecareaboutyou /ph3Zentrale Lage /h3pAlle unsere Standorte - Bern, Zürich, Basel und Barcelona - bieten eine zentrale Lage. Somit bist du immer gut angeschlossen und schnell von A nach B. #stayconnected #whereeveryouare /ph3Flache Hierarchien, offene Feedback- und Unternehmenskultur /h3pWir glauben an das Können und die Fähigkeit jedes Mitarbeitenden. Bei uns steigt man keine Karriereleiter - Fach- und Führungskompetenzen sind gleichermassen anerkannt und gefördert. Bei uns kannst du dich einbringen und etwas bewegen. Austausch, offene Kommunikation und Feedback gehören zur Unternehmenskultur und werden aktiv gelebt. Unsere Erfolge erreichen wir gemeinsam. #bettertogether /ph3Events liegen in unserer DNA /h3pWer arbeitet, muss auch belohnt werden! Das Jahr starten wir jeweils mit einem Jahreskickoff, den Sommer lassen wir gemütlich am Sommerfest ausklingen und das Jahresende runden wir mit einer fetten Weihnachtsfeier ab. Erfolge feiern wir aber auch über das Jahr hinweg: Quartal-Parties, Happenings und Get-togethers gibt es immer wieder - im Team und mit Kunden. #gemeinsamerfolgefeiern #morefuntogether /ph3Der Umwelt zuliebe /h3pDank unseren zentralen Lagen können unsere Mitarbeitende leicht mit dem ÖV reisen. Mit einem Halbtax unterstützen wir den Arbeitsweg aller Mitarbeitenden. Geschäftsreisen werden selbstverständlich vollumfänglich übernommen. #travelandwork /ph3Mitarbeiterförderung und -entwicklung /h3pWir shapen nicht nur die Zukunft unserer Kunden, auch unseren Mitarbeitenden stehen Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung - individuell und auf den persönlichen Need angepasst. #shapeyourcareer /ph3Auch Ferien können verlängert werden /h3pWeil wir unseren Mitarbeitenden Erholung gönnen, bekommst du bei isolutions 27 Tage Urlaub! Du bist reiselustig und möchtest noch mehr Ferien? Kein Problem! Bei isolutions kannst du bis zu 1 Monat zusätzliche Ferientage kaufen! #chargeyourbatteries /ppGib der Welt und deinen Mitmenschen etwas zurück! Wir möchten unsere Mitarbeitende ermutigen, Gutes zu tun. Darum schenken wir jedem Mitarbeitenden eine zusätzliche Woche Urlaub für soziale Engagements. #getengaged #socialresponsability #chartiy /ppJeden Montag starten wir gemeinsam in die Woche. Unser CEO leitet in die Woche ein, Mitarbeitende inspirieren mit ihren Geschichten und Erfolge werden gemeinsam gefeiert. Dabei wird auch immer ein Zmörge spendiert. #mondayslikethis /p #J-18808-Ljbffr
Team Lead - Managed Workplace Arbeitgeber: isolutions AG
Die pisolutions AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie einer offenen Unternehmenskultur, fördern wir eine Atmosphäre, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag leisten kann. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es uns zudem, in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einer hohen Lebensqualität zu operieren.
