Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Probleme mit Microsoft Intune im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur und internationalem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und kostenlose Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft Intune sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50515 - 61741 € pro Jahr.
Was können Sie von uns erwarten?
- Kontinuierliches Lernen ab dem ersten Tag: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit sowohl zeitlichen als auch finanziellen Ressourcen.
- Starke Unternehmenskultur: Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und eine echte Lernmentalität.
- New Work leben: Flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, hybrid aus Barcelona oder remote von überall in Spanien zu arbeiten.
- Internationale Umgebung: Arbeiten Sie mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen und kollaborieren Sie mit Kollegen in der Schweiz in Bern, Basel und Zürich.
- Raum zum Gestalten und Kreieren: Bei uns können Sie aktiv Ideen einbringen und echten Wert für unsere Kunden und das Team schaffen.
- Eine neue Sprache meistern: Wir bieten kostenlose Sprachkurse in Deutsch, Englisch, Katalanisch und mehr.
Einführung
Haben Sie praktische Erfahrung mit Microsoft Intune? Können Sie schnell identifizieren, warum ein Gerät nicht konform ist, warum eine Anwendung nicht installiert wird oder warum eine Registrierung feststeckt? Und arbeiten Sie lieber im Team als alleine? Dann könnten Sie das nächste Mitglied unseres Teams sein!
Bei isolutions sind wir leidenschaftlich an digitaler Transformation und dem Aufbau moderner Arbeitsplatzumgebungen innerhalb des Microsoft-Ökosystems interessiert. Für einen unserer größten Kunden, ein bekanntes Schweizer Unternehmen im Mobilitätssektor, verwalten wir die Geräteadministration über Microsoft Intune.
Als Teil unseres Teams werden Sie als 2nd Level Technical Support Specialist tätig sein, eng mit dem IT-Team des Kunden und deren 1st Level Support zusammenarbeiten. Sie analysieren eskalierte Fälle, lösen diese effizient und helfen, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Das erwartet Sie:
- Sie übernehmen Intune-bezogene Vorfälle vom 1st Level Support des Kunden, analysieren sie systematisch und lösen sie effizient.
- Sie beheben Probleme im Zusammenhang mit Enrollment, Windows Autopilot, Compliance-Richtlinien, Konfigurationsprofilen sowie Anwendungsbereitstellung und -updates.
- Sie verwalten und unterstützen Windows-Geräte und je nach Umgebung mobile Geräte (iOS und Android) über Intune.
- Sie untersuchen Probleme mithilfe von Intune-Berichten, Geräteprotokollen und Microsoft Entra ID-Anmeldeprotokollen. Sie verstehen, wie Gruppen, Zuweisungen und Conditional Access-Richtlinien das Verhalten von Geräten beeinflussen.
- Sie arbeiten eng mit dem IT-Team des Kunden zusammen und eskalieren Probleme bei Bedarf an die Technik.
- Sie führen vereinbarte Änderungen und Anpassungen durch, wie z.B. Aktualisierungen von Gruppen, Zuweisungen und Richtlinien, gemäß den festgelegten Prozessen.
- Sie dokumentieren Lösungen klar, pflegen die Wissensdatenbank und geben Feedback an das 1st Level Support-Team des Kunden, um zukünftige Vorfälle schneller zu lösen.
- Sie arbeiten an komplexen Fällen mit Ihren Teamkollegen zusammen, unterstützen sich gegenseitig und verbessern kontinuierlich Prozesse und Arbeitsweisen.
Wir wünschen uns von Ihnen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise einschließlich eskalierter Vorfälle in einer Microsoft-Umgebung.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, einschließlich Enrollment, Autopilot, Compliance-Richtlinien, Konfigurationsprofilen und Anwendungsbereitstellung.
- Starkes Grundlagenwissen über Microsoft 365 und Cloud-Dienste, insbesondere Microsoft Entra ID, mit einem soliden Verständnis von Gruppen, Lizenzen und Conditional Access.
- Ausgezeichnete Kenntnisse von Windows 10 und Windows 11.
- Grundkenntnisse in PowerShell sind von Vorteil.
- Erfahrung im Management von iOS/Android-Geräten, Microsoft Defender for Endpoint oder Win32-App-Paketierung ist von Vorteil.
- Zertifizierungen wie MD-102 oder ITIL 4 Foundation sind willkommen, oder Sie sind bereit, diese mit unserer Unterstützung zu erwerben.
- Sie genießen Teamarbeit, arbeiten aktiv mit anderen zusammen und teilen Ihr Wissen offen.
- Sie gehen analytisch und systematisch an Probleme heran und bleiben fokussiert, bis die Ursache identifiziert ist.
- Sie kommunizieren klar und professionell mit Kunden, 1st Level Support-Teams und Endbenutzern.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder geschäftsfließendem Niveau (mindestens C1) sind zwingend erforderlich. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Französisch oder Italienisch ist ein Plus.
Über uns
Bei isolutions gestalten wir seit 1999 die Zukunft – unsere eigene und die unserer Kunden! Hier haben Sie die Chance, einen echten Einfluss zu nehmen und Wert für Unternehmen in der Schweiz zu schaffen. Mit den neuesten Microsoft-Technologien – von Power Platform und Azure bis Copilot – gestalten wir den digitalen Arbeitsplatz von morgen! Wir entwickeln leidenschaftlich intelligente, ehrgeizige und kreative Lösungen in einem Expertenteam, das von unternehmerischem Geist, Transparenz und einer starken Do-it-yourself-Mentalität geprägt ist.
Technical Support Specialist Level 2 – German Speaker in Barcelona Arbeitgeber: isolutions
Isolutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Kreativität und Teamarbeit. Die Lage ermöglicht zudem eine gute Work-Life-Balance und Zugang zu modernen Technologien, was die Arbeit als Senior Solution Architect besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist Level 2 – German Speaker in Barcelona erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei isolutions bewerben
Viele Unternehmen, wie isolutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist Level 2 – German Speaker in Barcelona mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf isolutions und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist Level 2 – German Speaker zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei isolutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von isolutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
