L1 Technical Support Specialist w/German

Was können Sie von uns erwarten?

• Kontinuierliches Lernen ab dem ersten Tag: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit sowohl Zeit- als auch finanziellen Ressourcen.
• Starke Unternehmenskultur: Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und eine echte Lernmentalität.
• New Work leben: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Setup in Barcelona, das auf Ihre Bedürfnisse für eine optimale Work-Life-Balance ausgelegt ist.
• Internationale Umgebung: Arbeiten Sie mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen und arbeiten Sie mit Kollegen in der Schweiz in Bern, Basel und Zürich zusammen.
• Raum zum Gestalten und Kreieren: Bei uns können Sie aktiv Ideen einbringen und echten Wert für unsere Kunden und das Team schaffen.
• Eine neue Sprache meistern: Wir bieten kostenlose Sprachkurse in Deutsch, Englisch, Katalanisch und mehr an.

Einführung

Sind Sie ein Service Desk Specialist mit einer Leidenschaft für Kundenbetreuung? Sind Sie begeistert von neuen Microsoft-Technologien? Übernehmen Sie Verantwortung für ein hervorragendes Kundenerlebnis? Können Sie technische Ideen in einfachen Worten erklären, damit unsere Kunden Sie verstehen?

Bei isolutions sind wir leidenschaftlich an digitaler Transformation interessiert und schaffen digitale Arbeitsumgebungen, die Kreativität fördern, agile und intelligente Zusammenarbeit ermöglichen und positive Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Unsere Vision ist es nicht nur, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu helfen, sondern auch unseren Mitarbeitern einen modernen Arbeitsplatz und eine großartige Unternehmenskultur zu bieten.

Wir suchen eine positive und motivierte Person, die technischen Support für unsere Kunden bietet. Bei uns erleben Sie eine Umgebung, in der Sie Ideen offen und direkt austauschen können. Wir unterstützen und fordern uns gegenseitig positiv heraus, um gemeinsam zu wachsen. Lassen Sie sich von der isolutions-Erfahrung anstecken und werden Sie Teil der Symbiose aus Neugier, Glaubwürdigkeit und Ehrlichkeit.

Das ist es, wofür Sie morgens aufstehen:

• 1st und 2nd Level Support für kleine und mittelständische Unternehmen per Telefon, E-Mail und Fernwartung bereitstellen.
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern.
• Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Benutzerproblemen.
• Erstellen von Dokumentationen und Checklisten sowie Pflege der Wissensdatenbank.
• Verwalten von Zugriffsrechten.
• Monatlichen Rechnungsprozess für unsere Geschäftseinheit verwalten.
• Administrative Aufgaben erledigen und interne Prozesse aktualisieren.
• Berichte erstellen und unser Dynamics 365 aktualisieren.

Kenntnisse in Dynamics 365, Buchhaltung oder allgemeiner Finanzkenntnis sind von Vorteil.

Wir möchten, dass Sie Folgendes mitbringen:

• Erfahrung im 1st Level Support oder Kundenservice.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365, Apple-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung im Windows-Benutzersupport.
• Eine neugierige Denkweise und eine Leidenschaft für Technologie.
• Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, kundenorientiertes Denken und hohe Qualitätsstandards.
• Native/fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2), gute Englischkenntnisse.

Über uns

SIND SIE BEREIT? Bei isolutions gestalten wir seit 1999 die Zukunft – unsere eigene und die unserer Kunden! #WeShapeTheFuture Hier haben Sie die Chance, einen echten Einfluss zu nehmen und Wert für Unternehmen in der Schweiz zu schaffen. Mit den neuesten Microsoft-Technologien – von Power Platform und Azure bis Copilot – gestalten wir den digitalen Arbeitsplatz von morgen! Wir entwickeln leidenschaftlich intelligente, ehrgeizige und kreative Lösungen in einem Expertenteam, das von unternehmerischem Geist, Transparenz und einer starken Do-it-yourself-Mentalität geprägt ist.