Overview
In dieser Rolle führst du CRM- und Customer-Experience-Projekte von Anforderung bis Einführung, steuerst Qualität, Zeitplan und Budget und berätst Kunden zu Digitalisierungsmaßnahmen. Du kooperierst eng mit Fachbereichen, Consultants und Entwicklern, um messbaren Business Value zu liefern. Du arbeitest in einem lernorientierten Umfeld, das Wissen teilt und flexibel an Kundenbedürfnisse angepasst wird. Deine Arbeit prägt Kundenerlebnisse und setzt moderne Microsoft-Technologien wirkungsvoll ein.
Leistungen / Benefits
- Weiterbildung ab Tag 1
- Flexible Arbeitsorte
- Workation in Europa
- Kultureller Austausch
- Gestaltungsspielraum
- Moderne Büros
Verantwortungsbereiche
- Leitung von Customer-Experience- und CRM-Projekten von Anforderungsanalyse bis Einführung
- Verantwortung für Qualität, Termine und Budget; Führung des Projektteams
- Kundenberatung zu Digitalisierungsvorhaben und Entwicklung innovativer Lösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice
- Koordination interner und externer Stakeholder; transparente Kommunikation auf allen Hierarchiestufen
- Präsentation von Fortschritten, Risikosteuerung und Sicherstellung des Business Value
- Enge Zusammenarbeit mit Consultants, Architekten, Entwicklungs-Teams und dem Kundenprojektteam
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Projekten im CRM-/Customer-Experience-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und anspruchsvollen Stakeholdern
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Managementebene
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung im Microsoft-Ökosystem, insbesondere Dynamics 365, Power Platform und Copilot oder vergleichbaren CRM-Plattformen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Verhandlungs- und Stakeholdermanagement
- Teamkoordination und Kollaboration
- Dynamics 365
- Power Platform
- Copilot
Project Manager – Customer Experience in Zürich Arbeitgeber: isolutions
Isolutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Kreativität und Teamarbeit. Die Lage ermöglicht zudem eine gute Work-Life-Balance und Zugang zu modernen Technologien, was die Arbeit als Senior Solution Architect besonders attraktiv macht.
