System Engineer Operations (80-100%)

h3System Engineer Operations (80-100%) /h3 h3Wir sorgen dafür, dass IT für unsere Kunden einfach funktioniert. /h3 pBei iSource übernehmen wir Verantwortung für die IT unserer Kunden damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir betreiben, stabilisieren und entwickeln IT-Umgebungen nachhaltig weiter. /p pIn dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Position: Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst deren Umgebungen aktiv weiter und sorgst dafür, dass aus Anforderungen nachhaltige Lösungen entstehen. /p h3Was diese Rolle besonders macht /h3 ul liVerantwortung für ein eigenes Kundenportfolio mit direktem Impact /li liKombination aus Operations, Engineering und Kundenarbeit /li liMöglichkeit, aktiv Standards, Prozesse und Automatisierungen mitzugestalten /li liEinsatz moderner Technologien inkl. KI im täglichen Betrieb /li liEnge Zusammenarbeit im Team und mit Kunden auf Augenhöhe /li /ul h3Was dich bei uns erwartet /h3 pbLead Engineer Rolle für dein Kundenportfolio /b /p ul liTechnische Hauptverantwortung für zugewiesene Kunden (inkl. Stellvertretung) /li liGanzheitliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Umgebungen /li liEnge Zusammenarbeit mit Engineering und Service Management zur ganzheitlichen Betreuung der Kunden /li /ul pbBearbeitung von Kundenanliegen /b /p ul liAnalyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents, Requests und Changes /li liStrukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting über mehrere Systemebenen hinweg /li liSicherstellung einer hohen Servicequalität und stabilen Kundenumgebungen /li /ul pbDirekter Austausch beim Kunden vor Ort /b /p ul liGelegentliche Einsätze direkt beim Kunden /li liEinblick in die reale Nutzung der IT-Umgebungen im Arbeitsalltag /li liMöglichkeit, Lösungen direkt im Kundenkontext zu verstehen und weiterzuentwickeln /li /ul pbWeiterentwicklung, Standardisierung Automatisierung /b /p ul liIdentifikation von Optimierungspotenzialen in Kundenumgebungen und Prozessen /li liStandardisierung von wiederkehrenden Abläufen /li liAutomatisierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität /li /ul pbEinsatz von KI im Operations-Alltag /b /p ul liIdentifikation von KI-Use-Cases in der Ticketbearbeitung und im Betrieb /li liMitgestaltung und Umsetzung von Automatisierungen mit Unterstützung von KI /li liAktive Weiterentwicklung der Arbeitsweise im Team durch neue Technologien /li /ul pbProjekte /b /p ul liMitarbeit in Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten /li liUnterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und Services /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liAusbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung) /li liMehrjährige Erfahrung im IT-Operations- oder System Engineering Umfeld /li liFundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) und Infrastruktur /li liErfahrung im Troubleshooting und im Umgang mit komplexen Systemlandschaften /li liErste Erfahrungen in Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (z.B KI) /li liKundenorientiertes Denken und klare Kommunikation /li liSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein /li liFührerausweis Kategorie B /li liSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liEin Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst /li liSpannende und vielfältige Kundenumgebungen /li liEin Team mit starkem Zusammenhalt und aktivem Wissensaustausch /li liRaum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung /li liModerne Arbeitsweise mit Flexibilität und Eigenverantwortung /li /ul h3Wir freuen uns auf dich! /h3 pWir legen grossen Wert auf den direkten Austausch und berücksichtigen bevorzugt Direktbewerbungen. /p pbiSource AG /b /p pEuropastrasse 3 /p p8152 Glattbrugg /p