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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: ISOVOLTA, führender Hersteller von technischen Laminaten mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im Bereich Aviation & Transportation.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4270 - 5000 € pro Monat.
Innovative Produkte - weltweite Kunden - modernste Fertigung - internationale Aktivitäten - dies ist das Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten effektiv einbringen können! ISOVOLTA ist ein führender Hersteller von elektrisch isolierenden, technischen Laminaten und Polymerverbundwerkstoffen. Die Business Unit Aviation & Transportation ist weltweit bekannt und bei Flugzeugherstellern und Airlines gleichermaßen hochgeschätzt als innovativer und moderner Lieferant für dekorative Laminatfolien und Prepregs für die Gestaltung und den Bau der Flugzeugpassagierkabine. Unser internationales und motiviertes Team an Standorten in Österreich, Deutschland und USA besteht aus R&D, Anwendungstechnikern, Designverantwortlichen, Produktionsmitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern.
Wir bieten eine spannende Position im Bereich Aviation & Transportation (Luftfahrt) an unserem Standort Wr. Neudorf. Für die Leitung des Customer Service, eingebettet im Sales, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
Ihre Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden
- Kontinuierliche Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung der Abteilungsprozesse
- Verantwortung für Kostenstellen sowie Budgetplanung und -kontrolle
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung
- Kompetente Betreuung von Kunden im Innendienst
- Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebs- und Werksleitung in strategischen und operativen Fragestellungen
- Abteilungsübergreifende Koordination mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Planung, Logistik sowie Customer Service der Tochtergesellschaften
- Analyse relevanter Unternehmenskennzahlen zur Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung, Auswertung und Weiterentwicklung von Berichten und Reportings
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre oder HAK-Matura)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Engagement
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen kombiniert mit einer starken Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
- Die Möglichkeit, einen Unternehmensbereich aktiv mitzugestalten und sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln
- Umfangreiche positionsspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für ein langfristiges gemeinsames Wachstum, sowie attraktive Zusatzangebote wie Mental-Health-Support, Bikeleasing, myClubs und weitere Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
- Betriebskantine für Ihr tägliches Wohlbefinden
- Flexible Arbeitsgestaltung durch Home-Office-Möglichkeiten sowie ein Parkplatz direkt am Betriebsgelände
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt liegt bei EUR 4.270,14 brutto auf Vollzeitbasis/ Monat (KV Ang. Chem. Industrie, Verw. Gr. IV). Sie geben sich nicht mit den Mindeststandards zufrieden? Wir auch nicht! Deshalb bezahlen wir je nach Berufserfahrung und Qualifikation gerne mehr!
Wollen Sie die Zukunft mitgestalten? Haben Sie Interesse, Teil eines engagierten und zielorientierten Teams in unserem erfolgreichen, expandierenden Unternehmen zu werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Auf Ihre Bewerbung freut sich Melanie Kidman HR Manager ISOVOLTA AG IZ NÖ-Süd, Straße 3, 2355 Wr. Neudorf www.isovolta.com
Head of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Isovolta Ag
Kontaktperson:
Isovolta Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ISOVOLTA, die Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service zur Optimierung der Abteilungsprozesse beitragen können.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite Beispiele vor, in denen du Teams erfolgreich geleitet oder motiviert hast. Das wird dir helfen, dich als die teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit zu präsentieren, die sie suchen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch weitere Informationen über das Unternehmen und die Kultur. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinem Können!
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch gut verständlich ist. Da wir international tätig sind, sind gute Sprachkenntnisse ein Plus. Zeig uns, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du die besten Chancen auf eine schnelle Rückmeldung hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Isovolta Ag vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ISOVOLTA. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungs- und Kundenservicefähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Sprich über Effizienzsteigerungen
Da die Rolle auch die Verantwortung für die Optimierung von Prozessen umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Prozessverbesserung zu sprechen. Nenne konkrete Maßnahmen, die du in der Vergangenheit ergriffen hast, um die Effizienz zu steigern und wie diese zum Unternehmenserfolg beigetragen haben.