Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Immobilien- und Facility-Management-Branche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und feiere Erfolge im Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Immobilienmanagement oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Lieu de travail: Région Romande
Taux d'activité: 100 %
Date de début: à convenir
Bist das Du? Vous aimez travailler en équipe pour trouver des solutions, vous êtes bien organisé·e et vous avez le sens de la communication? Votre motivation est de simplifier les processus et d'accompagner vos collègues, pour que nous puissions célébrer ensemble nos succès.
Vos tâches:
- Gérer l'activité et les demandes des biens immobiliers ainsi que les différents prestataires sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants)
- Représenter les intérêts des utilisateurs / assurer la communication entre le donneur d'ordre et les parties prenantes
- Garantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, mettre en place des mesures correctives si nécessaire
- Gestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier attribué dans l'intérêt du client
- Être la figure de proue du prestataire de services et le premier interlocuteur:trice des utilisateurs et des autres prestataires
- Être l'interlocuteur:trice pour toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements, le mobilier et l'occupation
- Organiser et valider les projets et les déménagements
- Améliorer/optimiser l'offre de surfaces
- Être l'interlocuteur:trice pour l'exploitation technique des bâtiments
Votre profil:
- Diplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment
- Expérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment
- Permis de conduire (obligatoire)
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
- Esprit d'initiative, orientation service, sens du contact et capacité d'écoute active
- Souci du détail: capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées
- Aisance dans l'organisation, le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum)
- Bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum)
Prêt·e à nous rejoindre? Nous sommes prêts à vous accueillir.
Votre Contact: Thomas Contenta, Talent Acquisition Manager
Customer Service Manager Arbeitgeber: ISS Facility Services AG
Als Arbeitgeber in der Region Romande bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Kommunikation legt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Qualität und Service in der Immobilienverwaltung gewährleisten. Genießen Sie die Vorteile eines unterstützenden Arbeitsumfelds, das Ihre Initiative schätzt und Ihnen die Freiheit gibt, Prozesse zu optimieren und Erfolge gemeinsam zu feiern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist! Wir wollen deine Persönlichkeit kennenlernen, also sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISS Facility Services AG vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du verstehst, was dem Unternehmen wichtig ist, kannst du deine Antworten besser anpassen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder im Management unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu verdeutlichen und machen deine Antworten greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
