Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere erstklassige Facility- und Hospitality-Services für Top-Kunden in Zürich.
- Unternehmen: ISS Schweiz, ein innovativer Arbeitgeber mit Fokus auf Servicequalität und Wertschätzung.
- Vorteile: Attraktive Pensionskasse, Mitarbeiterfeiern und günstige Mobil-Abos für die ganze Familie.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Serviceerlebnisse und führe ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der 5*Hotellerie oder im hochwertigen Dienstleistungsbereich sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Bereit für uns? Wir sind es für Dich! Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen.
Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.
Bist das Du? Gilt deine Leidenschaft erstklassigem Service, echter Gastgebermentalität und der Führung von Teams auf hohem Qualitätsniveau? Verstehst du es, anspruchsvolle Kunden zu begeistern und Serviceerlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben? Dann gestalte mit uns Dienstleistungen, die sich an den Standards der gehobenen Hotellerie orientieren.
In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Gesamtverantwortung für integrale Facility‑ und Hospitality‑Services bei anspruchsvollen Top‑Kunden in Zürich. Gemeinsam mit deinem Führungsteam sorgst du für exzellente Servicequalität, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen in einem anspruchsvollen Umfeld.
Das erwartet Dich:- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services
- Sicherstellung eines herausragendes Gäste‑ und Kundenerlebnisses entlang aller Service‑Touchpoints
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
- Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
- Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse
- Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld
- Ausgeprägte strategische Service‑ und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
- Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
- Hohe Leadership‑Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke
- Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken
- Fliessende Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools
- Professionelles und gepflegtes Auftreten
- Einwandfreier Leumund (zwingend)
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Facility Services Director 100% Arbeitgeber: ISS Facility Services AG
ISS Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur faire Anstellungsbedingungen und gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Mit über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess unterstützt ISS die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. In Zürich erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen und erstklassigen Service in einer Schlüsselposition gestalten können.
