Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für herausragende Gäste- und Kundenerlebnisse im Hospitality-Bereich.
- Unternehmen: ISS Schweiz – ein innovativer Arbeitgeber mit fairen Anstellungsbedingungen.
- Vorteile: Attraktive Pensionskasse, Mitarbeiterfeiern und Vergünstigungen für die ganze Familie.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und entwickle langfristige Kundenbeziehungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Bereit für uns? Wir sind es für Dich! Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen.
Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.
Deine Leidenschaft gehört der Service Excellence, der Teamführung sowie der Weiterentwicklung von Dienstleistungen rund um das Gäste- und Kundenerlebnis im gehobenen Umfeld. Diese ausgesprochen wichtige Kaderfunktion bietet Dir ein abwechslungsreiches Wirkungsfeld. Zusammen mit Deinem Führungsteam von 5 Facility Services Managern sorgst Du für qualitativ hochstehende Dienstleistungen in einem breiten Kundenportfolio aus der Finanzbranche mit einem Umsatzvolumen von ca. CHF 10 Mio.
Das erwartet Dich:
- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services
- Sicherstellung eines herausragenden Gäste‑ und Kundenerlebnisses
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
- Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management
- Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie
- Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
- Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
- Hohe Leadership‑Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit
- Fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse
- Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild
- Erfahrung im Facility Management von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (zwingend)
Das bieten wir Dir:
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Leiter:in Hospitality Services Zürich 100% Arbeitgeber: ISS Facility Services AG
Als Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte bei uns profitierst du von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur, die auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während unsere attraktiven Benefits, wie eine eigene Pensionskasse und Mitarbeitervergünstigungen, deinen Alltag bereichern. Werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeitet und innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt.
