Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und optimiere erstklassige Dienstleistungen im Hospitality-Bereich.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Finanzbranche mit Fokus auf Service Excellence.
- Vorteile: Attraktive Pensionskasse, günstige Mobil-Abos und Mitarbeiterfeiern.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung und Leidenschaft für Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Deine Leidenschaft gehört der Service Excellence, der Teamführung sowie der Weiterentwicklung von Dienstleistungen rund um das Gäste- und Kundenerlebnis im gehobenen Umfeld. Diese ausgesprochen wichtige Kaderfunktion bietet Dir ein abwechslungsreiches Wirkungsfeld.
Zusammen mit Deinem Führungsteam von 5 Facility Services Managern sorgst Du für qualitativ hochstehende Dienstleistungen in einem breiten Kundenportfolio aus der Finanzbranche mit einem Umsatzvolumen von ca. CHF 10 Mio.
- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‐ und Facility‐Services
- Sicherstellung eines herausragenden Gäste‐ und Kundenerlebnisses
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‐Ebene
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
- Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‐Levels
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags‐ und Lieferantenmanagement
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
16 Wochen Mutterschutz, Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme, attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse, günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie, Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen, strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase.
Leiter:in Hospitality Services Zürich 100% Arbeitgeber: ISS Facility Services AG
Als Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte bei uns profitierst du von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur, die auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während unsere attraktiven Benefits, wie eine eigene Pensionskasse und Mitarbeitervergünstigungen, deinen Alltag bereichern. Werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeitet und innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt.
