Responsable Service Client

Lieu de travail: Région Romande

Taux d'activité: 100%

Date de début: à convenir

Chez ISS, nous nous appelons tous Placemakers. Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos employés ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.

Pour l'équipe de Suisse romande, nous recherchons une personne motivée et orientée client, prête à assumer des responsabilités dans un rôle clé au sein d'un environnement dans le secteur des services. En tant que responsable du service client, vous serez chargé de piloter et de garantir les prestations des services de gestion des installations (FM) sur le sous-portefeuille qui vous sera confié, conformément à votre rôle de responsable régional.

Vos tâches:

• Gérer la gestion des biens immobiliers ainsi que les différents services sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants)
• Représenter les intérêts des clients / assurer la liaison entre le donneur d'ordre et les parties prenantes
• Garantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, mettre en place des mesures correctives si nécessaire
• Gestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier dans l'intérêt du client
• Être la figure de proue du centre de services et le premier interlocuteur des clients et des autres services
• Être l'interlocuteur pour toutes les demandes des clients concernant les déménagements, le mobilier et planifier et valider les projets et les déménagements
• Améliorer/optimiser l'offre de surfaces
• Être l'interlocuteur pour la technique des bâtiments

Votre profil:

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment
• Expérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment
• Permis de conduire
• Capacité à gérer les imprévus avec calme
• Orientation service, sens du contact et capacité d'écoute active
• Souci du détail : capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées.
• Aisance dans le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers
• Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum)
• Bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum)

Prêts pour nous ? Nous le sommes pour vous. Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que les bureaux, les usines, les aéroports, les sites de production, les gares, les écoles et les hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos employés créent des espaces de vie dans toute la Suisse, où plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir chaque jour. ISS est synonyme de qualité de service et de relations directes avec les clients. En tant qu'employeur, nous misons sur des conditions d'emploi équitables, un salaire égal pour un travail de valeur égale et des emplois sûrs. Pour nous, l'estime est plus qu'une promesse - elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui assume des responsabilités doit aussi offrir des perspectives - et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.

Chères agences de recrutement: pour ce poste, nous ne prenons en compte que les candidatures directes. Nous vous en remercions.

Veuillez noter que nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais que les documents ne seront pas retournés.

Avantages:

• Sécurité au travail
• Égalité des chances
• Sécurité des données
• Politique uniforme de développement
• Programme de formation

ISS est constitué de personnes qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement, leur enthousiasme et des normes de qualité élevées. Vous aussi, vous pouvez façonner votre carrière à l'ISS et postuler dès maintenant!

Veuillez noter : Nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais vos documents ne vous seront pas renvoyés.