Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und professionellen Support bieten.
- Unternehmen: ISS Schweiz – ein innovativer Arbeitgeber mit Fokus auf Servicequalität.
- Vorteile: Faire Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und sichere Jobs.
- Weitere Informationen: Flexibles Team mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte Lebensräume für über eine Million Menschen in der Schweiz.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.
Zur Ergänzung unseres Switchboard‑Teams wünschen wir uns eine freundliche, ausgeglichene und serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne prozessorientiert arbeitet und als erste interne Anlaufstelle einen professionellen und zuverlässigen Support für die Mitarbeitenden sicherstellt.
Das erwartet Dich:
- Entgegennahme von Kundenbedürfnissen via Telefon, Ticketing-Tool und E-Mail
- Abklärungen bei den verantwortlichen Stellen vornehmen
- Diverse administrative Tätigkeiten
Das bringst Du mit:
- Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Funktion
- Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie weitere Sprachen von Vorteil
- Kenntnisse in MS Office
- Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Bereit für uns? Wir sind es für Sie! Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.
Kundenservice & Switchboard-Experte – Mehrsprachig Arbeitgeber: ISS Schweiz AG
ISS Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur faire Anstellungsbedingungen und einen gleichwertigen Lohn für gleichwertige Arbeit bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitskultur fördert. Mit über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Placemakers, während sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das täglich zur Lebensqualität von über einer Million Menschen beiträgt. Unsere flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit, in einem multikulturellen Team zu agieren, machen die Position als Kundenservice & Switchboard-Experte besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice & Switchboard-Experte – Mehrsprachig erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice & Switchboard-Experte bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei ISS arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ISS und deren Werte als Placemakers. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei ISS informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice & Switchboard-Experte – Mehrsprachig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen mehrsprachigen Kundenservice suchen, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Nenne die Sprachen, die du sprichst, und gib an, auf welchem Niveau du sie beherrschst.
Erwähne relevante Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hast, dann lass uns das wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse erfolgreich erfüllt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISS Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ISS. Zeige im Interview, dass du die Rolle des Placemakers verstehst und wie wichtig es ist, eine positive Umgebung für die Kunden zu schaffen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Kundenbedürfnissen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Serviceansatz verdeutlichen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da Mehrsprachigkeit ein Vorteil ist, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Interview unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du einige Sätze in einer anderen Sprache einbringen, um zu zeigen, dass du kommunikativ bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen zu erfahren.
