Responsable d'exploitation - Facility services Manager 100%

Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.

• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients.
• Responsabilité de la gestion et l’encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.).
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client.
• Responsabilité de l’administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci.
• Proposer, développer et implémenter des améliorations.
• Interlocuteur privilégié pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.

Issu d’une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie.

• Au bénéfice de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires.
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées.
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...).
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques.
• Très bon niveau de français oral et écrit, bonnes connaissances de l’anglais un atout.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale.
• Sens de la planification et de l’organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Sens de la communication et excellent orateur.
• Fort esprit d’équipe.
• Orienté solutions.
• Personnalité inspirante avec une orientation clientèle très prononcée.