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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Integration von IT-Services und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Arbeitgeber: ISS Deutschland ist ein führendes Unternehmen im Bereich Facility Management.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein internationales Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte IT-Services aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen.
- Andere Informationen: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Partner und übernimm Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Steuerung der Service Integration: Du überführst Services aus der Projektphase in den Regelbetrieb und übernimmst die Verantwortung für die störungsfreie und vereinbarungsgemäße Bereitstellung des jeweiligen IT-Service gemäß SLAs.
Gestaltungsspielraum: Möglichkeit zur Implementierung von ITSM-Standards bei der ISS Deutschland. Sei es Change Enablement, Incident oder Problem Management – alles ITIL.
Optimierungspotentiale: Bei uns bekommst du die Möglichkeit, Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Analysiere, plane und reviewe die Produktion von Services.
Pionier sein: In Pilotphasen die operative Steuerung von externen Lieferanten und Herstellern übernehmen. Oder das Potential neuer Technologien erschließen, wie etwa Automatisierungen mittels Microsoft Power Plattform.
Trusted Advisor: Als Single Point of Contact bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Partner. Du behältst das Capacity Planning, Service Requirements und Verfügbarkeit jederzeit im Blick.
Ownership: Du verantwortest die IT-Services im Sinne unserer Kunden. Auch in Bezug auf die Einhaltung von IT Security Policies und regulatorischen Vorgaben.
Be part of an international team: Du bist nicht allein, sondern bringst dich gerne in Teams ein.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Idealerweise bereits erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Kenntnisse der Prozesse (ITIL).
- ITIL-Foundation Zertifizierung wünschenswert.
- Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit.
IT-Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ISS
Kontaktperson:
ISS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im IT-Service-Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit ITIL und ITSM beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über Automatisierungstools wie die Microsoft Power Plattform Bescheid weißt und wie diese die Effizienz steigern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Service-Management zu teilen. Überlege dir, wie du Prozesse optimiert hast oder welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Zusammenarbeit in internationalen Teams betreffen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zu den Anforderungen her: Analysiere die Stellenbeschreibung sorgfältig und stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf klar darlegst, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen mit den geforderten Fähigkeiten übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf ITIL-Prozesse. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei ISS Deutschland reizt. Zeige deine Begeisterung für die Möglichkeit, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alle Dokumente sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und Formatierung, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ISS vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Position des IT-Service Managers stark auf ITIL-Standards basiert, solltest du dir vor dem Interview die Zeit nehmen, um die grundlegenden ITIL-Prozesse wie Change Management, Incident Management und Problem Management zu verstehen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Tools und Technologien, die in der Rolle verwendet werden könnten, insbesondere zur Microsoft Power Plattform. Zeige dein Wissen über Automatisierung und wie du diese Technologien nutzen würdest, um Prozesse zu optimieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams erfordert, sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit und deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Zeige Verantwortungsbewusstsein
In der Rolle wird ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein gefordert. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Verantwortung übernommen hast, sei es in Projekten oder im Umgang mit Kunden. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position ernst nimmst.
