IT-Service Manager (m / w / d)

• Steuerung der Service Integration : Du überführst Services aus der Projektphase in den Regelbetrieb und übernimmst die Verantwortung für die störungsfreie und vereinbarungsgemäße Bereitstellung des jeweiligen IT-Service gemäß SLAs
• Gestaltungsspielraum : Möglichkeit zur Implementierung von ITSM-Standards bei der ISS Deutschland. Sei es Change Enablement, Incident oder Problem Management – alles ITIL
• Optimierungspotentiale : Bei uns bekommst du die Möglichkeit, Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Analysiere, plane und reviewe die Produktion von Services
• Pionier sein : In Pilotphasen die operative Steuerung von externen Lieferanten und Hersteller übernehmen. Oder das Potential neuer Technologien erschließen, wie etwa Automatisierungen mittels Microsoft Power Plattform.
• Trusted Advisor : Als Single Point of Contact bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Partner.Du behältst das Capacity Planning, Service Requirements und Verfügbarkeit jederzeit im Blick
• Ownership : Du verantwortest die IT-Services im Sinne unserer Kunden. Auch in Bezug auf die Einhaltung von IT Security Policies und regulatorischen Vorgaben
• Be part of an international team : Du bist nicht allein, sondern bringst dich gerne in Teams ein.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise bereits erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
• ITIL- Foundation Zertifizierung wünschenswert
• Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit

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