Coach Fieldforce (m/w/d) - Messtechnik/ SHK

WAS DU BEI UNS MACHST

Über die Rolle

Du liebst technische Herausforderungen und hast Freude daran, dein Expertenwissen an unsere Fieldforce weiterzugeben? In dieser zentralen Rolle hast du direkten Einfluss auf die Qualität unserer Dienstleistungen.

Deine Aufgaben

• Du begleitest neue Servicetechniker:innen in der Onboarding-Phase durch individuelles Coaching und strukturierte Feedbackschleifen.
• Du führst nachgelagerte Qualitätskontrollen durch, um unsere Servicequalität objektiv zu bewerten und kontinuierlich zu steigern.
• Du übernimmst den zentralen technischen Support für unsere Fieldforce und beantwortest komplexe Fachfragen.
• Du führst Unterweisungen, Schulungen und Übungen durch – im Feld, in Lofts oder in Trainingscentern.
• Du bist die zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner:in für alle Praxisbegleiter:innen und Führungskräfte in den Standorten (Lofts), wenn es um das Thema Qualität geht.
• Du dokumentierst Beobachtungen, Ergebnisse und Handlungsempfehlungen.
• Du erkennst übergreifende Bedarfe (z. B. Werkzeuge, Fahrzeugausstattung, Trainingsmaterialien) und arbeitest gemeinsam mit Kolleg:innen an Lösungen.

WAS DU MITBRINGST

• Du verfügst über fundierte technische Expertise: Einschlägige Erfahrung im Anlagen- und Instandhaltungsmanagement sowie in der Wartung und Installation moderner Messgeräte zeichnen dich aus.
• Qualifizierter Hintergrund: Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker oder vergleichbar) bildet dein fachliches Fundament.
• Du kennst dich in Gewerbeobjekten aus: idealerweise bringst du eine Zusatzqualifikation oder fundierte Praxiskenntnisse im Bereich Gewerbeliegenschaften mit.
• Du erklärst technische Themen verständlich, praxisnah und trittst dabei sicher vor kleinen Gruppen auf.
• Du arbeitest sauber und strukturiert, dokumentierst deine Beobachtungen ordentlich und denkst bei der Qualitätssicherung aktiv mit.
• Du organisierst dich selbstständig, bist zuverlässig unterwegs und bringst die nötige Reisebereitschaft mit.

WAS WIR BIETEN

• Firmenwagen mit Privatnutzung.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
• Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und engagierte Kollegen.
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit - Starte zwischen 7-9 Uhr) und 30 Tage Urlaub.
• Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit allen notwendigen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen.
• Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben.
• Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware von Apple.
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Prämie (bis 1.500€ brutto).
• Auf Dich warten neben kostenlosem Kaffee und Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele).
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.

Hier kannst Du unser Unternehmen kennenlernen: https://www.ista-express.de/videos/

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit aktuell über 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.