Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und energiewirtschaftliche Prozesse optimieren.
- Unternehmen: Junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungschancen in einer krisensicheren Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Durchführung und Überwachung der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation gemäß Wechselprozesse im Messwesen (WiM)
- Bearbeitung von Marktpartner- und Kundenanfragen, sowie Klärfällen zu Smart Metering
- Pflege von Stammdaten und Messwerten in den IT Systemen inkl. Plausibilitätsprüfung
- Durchführung von Fehleranalysen mit anschließenden Korrekturmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen
- Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Smart Metering
- Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung der Prozesse
- Einhaltung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ähnliche Berufserfahrung gesammelt.
- Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft oder Erfahrung mit energiewirtschaftlicher Marktkommunikation, insbesondere WiM-Prozesse wünschenswert – alternativ bringst du die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich; SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit energiewirtschaftlichen IT- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Technische Zusammenhänge interessieren dich – erste Erfahrungen mit Messkonzepten oder Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär sind vorteilhaft aber kein Muss.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringst eine gute Zahlenaffinität mit.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen runden dein Profil ab.
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (8:00-20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstagsarbeit.
Benefits
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt kombiniert mit einem Bonusmodell und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
Mitarbeiter Customer Service - wettbewerblicher Messstellenbetrieb (m/w/d) Arbeitgeber: ista International GmbH
Als Mitarbeiter im Customer Service bei ista in Leipzig erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben schätzt. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten, während du Teil eines vielfältigen Teams bist, das flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur lebt. Zudem bietet der Standort eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenlose Parkmöglichkeiten, was deinen Arbeitsweg erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service - wettbewerblicher Messstellenbetrieb (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder was sie von einem idealen Kandidaten erwarten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst. Wir bei StudySmarter glauben, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Smart Metering und der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar eine Position finden, die perfekt zu dir passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service - wettbewerblicher Messstellenbetrieb (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundenservice bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos über dich erfassen können. Denk daran, dass wir viele Bewerbungen lesen!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation hast, dann hebe diese unbedingt hervor! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista International GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ista und deren Kundenservice verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur an, um zu verstehen, wie du ins Team passen könntest.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Service- und Kundenorientierung zeigen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise und das Team zu erfahren.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da flexible Arbeitszeiten ein wichtiger Punkt sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an verschiedene Schichten anpassen kannst. Zeige, dass du offen für Herausforderungen bist und gerne im Team arbeitest.
