Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gewerbekunden und bearbeite Anfragen kompetent über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel für mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und entwickle dich in einer krisensicheren Branche.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung
Die Stelle ist vorerst befristet. Mit umfangreicher Einarbeitung verfolgen wir stets das Ziel einer unbefristeten Zusammenarbeit nach zwei Jahren.
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig.
Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer: innen.
- Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus
- Expert: innen und
Quereinsteiger: innen.
Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur.
Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Kulturbeschreibung
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen.
Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein.
Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig.
Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert.
Auch ist uns die Förderung unserer
Mitarbeiter: innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
- Das erwartet dich bei uns
- Du betreust deinen eigenen Stamm aus Gewerbekund: innen (B2B / B2C) rund um unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio.
- Du bearbeitest Kundenanfragen fallabschließend über alle Eingangskanäle hinweg – schriftlich wie telefonisch
- und berätst kompetent zu Service-, Gerätetechnik- und Abrechnungsfragen.
- Die Verarbeitung der vom Kunden eingereichten Kosten- und Nutzerdaten gemäß der Heiz- und Betriebskostenverordnung gehört zu deinen täglichen Hauptaufgaben.
- Relevante Stammdaten und Vorgänge dokumentierst und pflegst du sorgfältig in unseren Systemen.
- Du arbeitest eng und regelmäßig mit internen Schnittstellen und Standorten zusammen, z. B. mit Geräte Centern, Vertrieb, Projektingenieuren und Servicepartnern.
- Du übernimmst die
Steuerung, Disposition und Betreuung unserer ista Servicepartner.
- Im Tagesgeschäft arbeitest du mit technischen Planungsunterlagen und Messkonzepten.
- Du bist zuständig für die Materialwirtschaft, inklusive
Bestandsführung und Inventur.
- Darüber hinaus stellst du die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in allen relevanten Prozessen sicher und begleitest den Liegenschaftsaufbau während der Erstausstattung – inklusive der Sicherstellung einer termingerechten Erstabrechnung.
- Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise verfügst du über
Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft oder Erfahrung in der Verwaltung bzw. Abrechnung von Liegenschaften – alternativ bringst du die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte
Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Der sichere Umgang mit
- MS Office ist für dich selbstverständlich;
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Technische Zusammenhänge interessieren dich – erste Erfahrungen mit
- Messkonzepten oder Kenntnisse aus dem Bereich
Heizung/Sanitär sind wünschenswert aber kein Muss.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringst eine gute
- Zahlenaffinität mit
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen runden dein Profil ab.
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (8:00-20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstagsarbeit.
- Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du ein Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
- Kontakt ista Customer Service Gmb H
- Daniel Jungmann
Walter-Köhn-Str. 4d, 04356 Leipzig recruiting-leipzig@ista. de
Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d) in Leipzig Arbeitgeber: ista International
ista ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere Anstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen bietet, sondern auch die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert ista aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Das kollegiale Umfeld und die zahlreichen Teamevents sorgen dafür, dass jeder Tag spannend und motivierend bleibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d) in Leipzig erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ista International sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d) bei ista International geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ista International. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d) in Leipzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ista International mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ista International arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista International vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ista International verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ista International stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
