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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Großkunden bei Anfragen und koordiniere fristgerechte Leistungen.
- Arbeitgeber: Junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Schichtplanung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit exzellenten Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, motiviert und idealerweise kaufmännische Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Willkommen beim ista Customer Service. Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns:
- Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
- Die Koordination aller fristgerechten Leistungen (u. a. Ablesung, Abrechnung, Montage, Austausch, Reklamation) für Großkunden gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben.
- Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
- Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
- Mit unseren Großkunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
- Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.
- Du bist aktiv in virtuellen Terminen bei individuell zugeordneten Großkunden (B2B) hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolios dabei.
- Im Bedarfsfall bearbeitest du Vorgänge zu Sach- / Vermögensschäden.
Das bringst du mit:
- Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
- Du hast die Bereitschaft, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
- Mit dem PC gehst du sicher um.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
Das bieten wir dir:
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
Kontakt: ista SE, Daniel Simmen, Luxemburger Straße 1 | 45131 Essen, +49 341 5500 3305
Jetzt online bewerben: ista.de/karriere
Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: ista SE
Kontaktperson:
ista SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Großkundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ista auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ista. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Großkunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben, wenn du den direkten Weg wählst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen ab.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser einzuschätzen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista SE vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über ista und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe, wie sie mit ihren Großkunden arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Du wirst wahrscheinlich gefragt, wie du in kritischen Situationen reagiert hast. Gute Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Stelle viel Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, dass du ein Teamplayer bist. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden und Kunden zufriedenzustellen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da ista großen Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter legt, solltest du im Interview nach den angebotenen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fragen. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.