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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Großkunden bei Anliegen und koordiniere fristgerechte Leistungen.
- Arbeitgeber: Junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Schichtplanung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Laptop für mobiles Arbeiten und direkter Autobahnanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und entwickle deine Karriere in einer krisensicheren Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, motiviert und idealerweise mit kaufmännischer Ausbildung oder Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Willkommen beim ista Customer Service. Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns:
- Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
- Die Koordination aller fristgerechten Leistungen (u. a. Ablesung, Abrechnung, Montage, Austausch, Reklamation) für Großkunden gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben.
- Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden und sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
- Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
- Mit unseren Großkunden kommunizierst du mündlich, am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
- Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.
- Du bist aktiv in virtuellen Terminen bei individuell zugeordneten Großkunden (B2B) hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolios dabei.
- Im Bedarfsfall bearbeitest du Vorgänge zu Sach- / Vermögensschäden.
Das bringst du mit:
- Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
- Du hast die Bereitschaft, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
- Mit dem PC gehst du sicher um.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
Das bieten wir dir:
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
Mitarbeiter großkundenbetreuung (m/w/d) - ista se Arbeitgeber: ista SE
Kontaktperson:
ista SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter großkundenbetreuung (m/w/d) - ista se
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Großkundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ista auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos über die Unternehmenskultur und kannst deine Chancen erhöhen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ista. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Großkunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter großkundenbetreuung (m/w/d) - ista se
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen ab.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du ins Team passt!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista SE vorbereitest
✨Informiere dich über ista
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe, wie der Kundenservice funktioniert. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Du wirst wahrscheinlich nach Situationen gefragt, in denen du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder kreative Lösungen gefunden hast. Sei bereit, diese Geschichten zu teilen!
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf ein kollegiales Umfeld legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews deinen Teamgeist zeigst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Das wird gut ankommen!
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da ista großen Wert auf die Förderung seiner Mitarbeiter legt, solltest du im Interview nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung fragen. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.