Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Unternehmen: ista swiss ag - Marktführer mit familiärer Kultur und starken Werten.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, modernes Arbeitsumfeld und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieabrechnung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenbetreuung, sowie gute digitale Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zu Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen KollegInnen in 20 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.
In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team, verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran. Bei uns können deine Ideen viel bewegen.
Deine Aufgaben
- Fachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz (6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)
- Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
- Betreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen
- Förderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und Feedbackkultur
- Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
- Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen
- Aktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss ag
Das bringst du mit
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE sowie Excel; Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
- Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse
- Starkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KI
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln
Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen.
Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz Arbeitgeber: ista swiss ag
Die ista swiss ag bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einer familiären Unternehmenskultur und einem starken Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung haben Mitarbeitende die Möglichkeit, ihre Ideen aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem der Marktführer der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen bei ista und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich vorbereitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in der Kundenbetreuung und Führung. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista swiss ag vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von ista vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Fachfragen vor
Da du für die Qualität der Heiz- und Nebenkostenabrechnungen verantwortlich sein wirst, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Abrechnungssoftware und Prozessen vorbereiten. Zeige dein Wissen über jABRE, Excel und eventuell SAP oder MS Dynamics CRM.
✨Teamführung betonen
Da die Rolle eine Führungsposition ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Bereite Beispiele vor, wie du ein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und welche Methoden du zur Förderung einer positiven Teamkultur eingesetzt hast.
✨Fragen zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
Da Digitalisierung und Optimierung zentrale Themen sind, stelle sicher, dass du Ideen und Ansätze zur Verbesserung von Prozessen parat hast. Überlege dir, wie du KI und digitale Lösungen in deinem zukünftigen Team implementieren würdest.
