Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein spezialisiertes Team und optimiere unsere Heiz- und Nebenkostenabrechnungen.
- Unternehmen: ista swiss ag - Marktführer mit familiärer Kultur und starken Werten.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Führungsposition, moderne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieabrechnung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Kenntnisse in Abrechnungssoftware.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute, für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zu Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen KollegInnen in 20 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.
In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team, verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran. Bei uns können deine Ideen viel bewegen.
Deine Aufgaben:
- Fachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz (6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)
- Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
- Betreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen
- Förderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und Feedbackkultur
- Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
- Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen
- Aktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss ag
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE sowie Excel; Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
- Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse
- Starkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KI
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln
Das bieten wir dir:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen.
Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz Arbeitgeber: ista swiss ag
Die ista swiss ag bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einer familiären Unternehmenskultur und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung haben Mitarbeitende die Möglichkeit, ihre Ideen aktiv einzubringen und die Zukunft der Energie- und Ressourcenwirtschaft mitzugestalten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem modernen Arbeitsumfeld, das Digitalisierung und Prozessoptimierung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei ista arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die neuesten Trends in der Energieabrechnung und Digitalisierung. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Teamleiter:in zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Lohnvorstellung klar zu kommunizieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass alles fehlerfrei ist und die Formatierung einheitlich ist. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ista swiss ag vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von ista vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle eine Führungsposition ist, solltest du spezifische Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Denke an Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast, und sei bereit, diese zu teilen.
✨Kenntnis der Abrechnungssoftware
Stelle sicher, dass du dich mit den relevanten Abrechnungssoftwares wie jABRE, SAP und MS Dynamics CRM auskennst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Digitalisierung und KI
Da Digitalisierung und KI wichtige Themen für die Position sind, solltest du aktuelle Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen kennen. Überlege dir, wie du diese Technologien in deinem zukünftigen Job bei ista einsetzen könntest, um die Servicequalität zu verbessern.
